导游强制游客购物怎么办?

发布网友发布时间：2022-08-26 12:12

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热心网友时间：2024-08-15 16:47

近日在网上出现了这样一则视频，云南再现导游强制购物，根据游客职业量体裁衣：工薪阶层必须消费3000到8000元，白领阶层必须消费8000到20000元！并威胁：知道你家地址和身份证号码。

这种“旅游+购物”模式这么多年一直有，而且屡禁不止，现在云南旅游购物可以退货了，以前可是想退都找不到人，在内地，这种模式主要出现在云南、广西，其他有景点的身份多多少少也沾点;更严重的是前些年的港澳特区，什么港澳三日游，珠港澳七日游，你方唱罢我登场，层出不穷，进团之前，导游舌头上像抹了蜜，怎么好听怎么说，一口一个大哥大姐，老乡兄弟，咱们是纯旅游团，只观光不购物，不会让大家多花一分钱。

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三年疫情，旅*业都淡的不能在淡，好不容易缓和了，趁暑假外出旅游，这个恰烂钱的导游是真的迫不及待啊，外出旅游要当心，随身携带录音笔，你拿手机录她可能你的手机都丢了。纯玩都是小团，大团必定有购物。

现在国内旅游有两种团，纯玩团和购物团，这种明显价格偏低，甚至比一些成本价都低的团，就是购物团。无论组团社怎么说，一定只参加纯玩团，不是那种一天200块的纯玩，一定是那种价格一听都能吓唬到你的纯玩。

解决办法只有等相关部门下决心的治理，作为消费者，你能做的只有不去旅游从刘小姐参加的旅游团来看，他们每到一个地方都会被要求购物，也就是说导游可能存在故意把团友带到指定购物场所的行为，虽然《旅游法》第三十五条也作出说明经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。但从事件中看，刘小姐及大多数团友是不想消费的，所以也不具备协商一致的可能。

其次，旅游是一项消费服务，是受《消费者权益保*》保护的。导游强迫旅游者购物，就是剥夺了消费者的选择权。

《消费者权益保*》第九条，【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
也就是说，刘小姐及其他团友报团旅游，在预定的行走路线碰到商店的商品或服务，都有权自行选择买与不买，买谁家的，不买谁家的，而并不是被导游带到了统一的购物地点。消费者当自己的权益受到侵害时，可以先找导游及其所在的旅行社协商解决，协商不成功的可以向有关部门举报。

最后，导游如果利用团友的住址和身份证信息实施了所谓的追缴，旅行社或相关个人就涉嫌造成个人信息泄露，将会是严重的违法行为。

《刑法》第二百五十三条之一：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。
旅游者的个人信息是提供给旅行社后，获得相应的服务，也作为旅行社暂时管理旅游者的工作之一。假如导游或其它人员利用了该个人信息向旅游者追缴所谓的“补贴费”，就算是导游的个人行为，旅行社作为信息提供者，是需要承担相关责任的。