沟通技巧的沟通定义
发布网友
发布时间：2022-08-25 06:46
共2个回答
热心网友
时间：2024-12-13 06:47
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。
提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。
热心网友
时间：2024-12-13 06:48
我们今天讨论，人际交往中的平等思维，前两天线上练习群有个学员告诉我。说跟客户聊天的时候明明自己态度很好，为什么总是得不到好的结果？我是这么回复他的。人际交往当中有一个心态是互利心态。
