申请淘宝客服介入是不是对卖家不利

发布网友发布时间：2022-04-23 01:02

共4个回答

热心网友时间：2023-08-19 08:24

是的，淘宝客服往往不对事件本身的对错正误进行具体判别，介入时卖家相当于需要面对的争议方变成买家和客服。在协商解决中，客服会帮助买家寻找卖家的问题，这样的协商其实并不怎么公平。

你与卖家之间的争议实际上是质量问题的认定，如确属明显质量问题，双方协商可由卖家承担双向运费；如不属质量问题，双方协商可由买家承担双向运费；通常如无法表明是明显质量问题，即客服作为一般非技术人员身份也无法判别，则协商双方各自承担运费。

卖家显然是不原意客服介入，因为淘宝规则针对卖家还有一个纠纷退款率的问题存在，这对卖家有影响。追问问题是他没加入7天无条件那个，然后他说我捏造事实。我想他索取说明书，他明明没有，却说有，给我传了一个其他型号的，说这两款操作差不多，然后我向他指出说明书上有此功能，你这款仪器跟说明书写的不一样，他又说这说明书不是这款型号的，不能按照说明书写的去操作，两边话都让他说了，让我照着操作也是他，型号不符不能照此操作也是他，简直是气死我了。

热心网友时间：2023-08-19 08:24

没有什么对卖家不利，在买家和卖家有异议时可以要求淘宝客服介入，这样对解决问题有很大帮助。

热心网友时间：2023-08-19 08:25

申请退款、要求客服介入这些都是对卖家不好的，尤其是客服介入之后更大的影响。

热心网友时间：2023-08-19 08:25

一般来说，这样做对卖家是不利的。小二的介入一方面影响了她（他）的信誉，产生了*；另一方面，她的利润会受损。