天猫客服已经介入，我是买家，已经有15天了一直拖着，对我和卖家有什么影响吗？一直拖着有什么关系

发布网友发布时间：2022-04-23 01:02

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热心网友时间：2023-10-09 17:15

对订单处理没影响，但是申请客服介入这个会影响退货率。

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔会*他参加淘宝活动。

淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

扩展资料

真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为淘宝小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、*发布商品及公示警告的处理。

影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

热心网友时间：2023-10-09 17:15

天猫客服介入的情况下。一般会在一定期间内通知卖家处理。并且告之如果卖家不做任何答复和处理。那么天猫就会自主判断处理结果。对于买家来说就是时间问题的影响了。一来一回的折腾费时费力。要提供证明之类的。卖家如果不能及时处理或者不处理。那么天猫介入处理以后会对卖家做出处罚。对于卖家以后的发展是很不利的。所以一般卖家都不愿意让天猫介入。除非是不想做了或者是不懂行的。

热心网友时间：2023-10-09 17:16

目前只有等。
对你而言影响是钱没那么快到手。
天猫客服介入后，对卖家而言，天猫介入超过10次，将影响店铺参加活动。
拖着对天猫有好处，现金流的问题。

热心网友时间：2023-10-09 17:16

赚那么多钱还差那一点吗破财免灾全额退了就是了

热心网友时间：2023-10-09 17:17

直接退款吧