为什么卖家怕淘宝介入交易?

发布网友 发布时间：2022-04-23 01:02

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热心网友 时间：2022-05-04 23:59

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会*他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

对于现在的淘宝店铺来说,店铺的信誉度其实也代表着店铺的一个整体的形象,一次信誉度的高低,也会影响到淘宝客服在介入处理是的偏向的。

淘宝在介入处理问题的时候,也是需要讲究凭证的,如果你有证据的话,那么在淘宝介入处理问题的时候,自然也就占据了一个优势,这样一来的话,在淘宝介入处理问题的时候,就算工作人员会偏向与淘宝卖家们,但是因为你有这证据,他们自然也不能够无视证据,来随便进行处理。

淘宝规则的调整都是迎合现实需要，买家和卖家双方的争议一直以来都是很难解决的问题。此次天猫调整规则，淘宝可主动介入处理一方面是为了维护消费者权益，另一方面也是为了商家可以长久的经营下去，减少买家和卖家摩擦。

热心网友 时间：2022-05-05 01:17

因为淘宝客服的干预会影响卖家参加淘宝活动。例如，如果买家申请退货，这只是一个简单的退款过程。如果中间有淘宝客服介入，则这是退款争议。如果卖家在当月有5次以上的退款争议，则卖家将被禁止参加淘宝活动。

另外，淘宝客服的介入就是要申请售后服务。如果客户服务判断的结果是卖方的责任，则卖方的信用评分将表明该商店存在交易纠纷。

相反，如果是买家的责任，那么该商店的自然搜索排名同样将会受到影响。如果要最大程度地减少影响，卖家则会使用直通车来稳定商店水平，不会因为搜索排名下降从而影响支付宝交易的数量，导致整个商店的整体质量得分进一步下降。

无论淘宝客服干预的判断结果如何，都会对卖家产生负面影响，甚至会受到相应的惩罚，这些都不是卖方愿意接受的结果，因此卖方通常不希望淘宝客户服务部门介入以解决问题。

热心网友 时间：2022-05-05 02:52

卖家怕淘宝介入交易是因为会在近期内直接影响到店铺最近的流量和转化的。

客服介入后，需要双方提交各自相应的证据。买家和卖家需要在规定的时间内上传好对自己有利的证据和证明。然后，客服根据各自上传的证据，以及订单信息作出最后的判定，支持买家或者是卖家(依据双方各自上传的证据，哪方有理支持哪方，前提是以淘宝规则为前提)。

淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚。如果累计扣分达到十二分，即给予店铺屏蔽、*发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

淘宝将小二介入处理的交易(交易包含售中退款以及售后服务)进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任的话，则不会计入纠纷退款笔数，即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

热心网友 时间：2022-05-05 04:43

1、影响店铺流量

店铺增加了纠纷率，就是说淘宝客服介入了，那就是纠纷退款了。如果店铺近期有纠纷退款款率的话，实践证明，会在近期内直接影响到你店铺最近的流量和转化的。所以，能和买家协商解决掉的问题，尽量协商。有时候为了顾全店铺的的大局，店家还是要牺牲一点小利益的。

2、影响商品的出售

如果累计扣分达到十二分，即给予店铺屏蔽、*发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

投诉通道：

第一个，淘宝APP里内置的客服小蜜。

一些基础的问题可以通过小蜜解决，比如说催发货，维权等；但是这个情况比较特殊，朋友比较着急，还是直接打电话比较方便。

第二个，淘宝消费者热线

根据语音提示音，输入自己淘宝绑定的手机号码，轻松介入了人工客服，我们把来龙去脉跟客服进行了沟通，并说了我们的最终诉求；不到2分钟的时间，小二就督促卖家把款通过支付宝的形式退了回来。

热心网友 时间：2022-05-05 06:51