天猫超市怎么申请退款,,急急急
发布网友
发布时间：2022-03-31 23:48
共9个回答
热心网友
时间：2022-04-01 01:18
1、首先打开我们的手机，然后我们点击手机天猫；
2、进入手机天猫之后，我们点击右下角的我；
3、弹出的界面，我们点击待评价；
4、我们找到我们想要退货退款的商品，然后我们点击它；
5、我们点击申请售后；
6、我们点击退货退款；
7、然后我们填写相关的信息，之后我们点击提交就可以了。
热心网友
时间：2022-04-01 02:36
天猫超市可以申请退款，消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品，且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退款退货或换货申请。
其中有不适用七天无理由退换货的商品：
一、定制类商品：个性定制、设计服务等。
二、鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等。
三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：充值点卡,加油卡等。
四、交付的报纸、期刊：期刊杂志等。
五、服务类：教育培训、装修设计/施工/监理等。
六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：贴身用品等。
七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品：智能设备（如VR头盔等）、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/*袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等。
除上述类型外的其他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等，支持七天无理由退换货。
扩展资料：
商品完好标准
一、通用标准
1、商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
2、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；
3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依商家事前显著明示的包装保护要求处理。
（1）一般商品包装的完整标准：
商品原包装未缺失，包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化，如适度的变形、污渍、局部破损等，不认定其影响商品包装完整。
（2）特殊商品包装的保护要求：
若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。
对于合理可行的包装保护要求，经商家事前显著明示后，消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失，可认定其商品价值贬损。若商家未经事前显著明示提出包装保护要求，则依照一般商品包装的完整标准处理。
若商品包装并不具备上述特殊性，则依照一般商品包装的完整标准处理。
参考资料来源：天猫官网-天猫规则
热心网友
时间：2022-04-01 04:10
1、在手机上，打开天猫超市应用程序，在我的界面中，找到待发货选项。
2、在打开的待发货界面中，点击需要申请退款的订单。
3、在订单详情界面中，找到退款按钮，并单击选择。
4、填写相关的退款信息，并提交。
5、提交之后，等待审核即可。
热心网友
时间：2022-04-01 06:02
我们所售商品均为正品，并可提供*，同时严格遵循国家三包法规。为保障您的权益，请您签收时与配送人员当面核对，确认无误后再进行签收；在特殊情况下，您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后，天猫超市将不再为以上问题负责。如发生退货，请一定于每天9：00-21：00联系客服，我们将及时为您处理。感谢配合！
一、生鲜商品退货流程点此查看；
二、非生鲜商品退货流程：
（1）天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：
A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题；
B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和*、天猫超市发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）；
C：天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：
家电类商品、3C产品退货按*开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告（如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）。持检测报告（检测或故障单）及购物*原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。
D：所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。
未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。
E：如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。
（2） 以下情况无法提供退货服务：
A: 任何非天猫超市出售的商品；
B：无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售；
C：为了您和他人健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货；
C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和*任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符；
D：超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期；
F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题；
G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。
（3）天猫商超产品参加“7天无理由退换货”
天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范，具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”
（4）退换货费用问题
如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。
如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。
如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。
热心网友
时间：2022-04-01 08:10
热心网友
时间：2022-04-01 10:34
热心网友
时间：2022-04-01 13:16
追答等他发货，或者到时拒收就行
热心网友
时间：2022-04-01 16:14
热心网友
时间：2022-04-01 19:45
