解读JD Power榜单,看看北美哪些汽车品牌拥有最高的客户忠诚度?

发布网友发布时间：2023-04-04 04:18

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热心网友时间：2024-12-13 10:13

国内很少谈到品牌忠诚度的概念，因为大多数人还没有车。品牌忠诚度的概念，在欧美国家显得更有价值，因为一个家庭会购买多台车。这直接决定了品牌销量，并在未来很长时间内巩固自家的口碑和销量。那么北美JD Power统计的2020年汽车品牌忠诚度情况如何呢，先来说豪华品牌：

雷克萨斯以48%的回购率，也就是说48%的车主在购买第一台雷克萨斯后，还会继续购买该品牌车型。紧随其后的是德系品牌梅赛德斯奔驰的47.8%，宝马的45.1%和保时捷的44.9%，以及奥迪的43.4%。而本土豪华品牌凯迪拉克和林肯则低于这些“进口车”，回购率为37%和33.8%。

普通品牌这边，斯巴鲁因为其独特的品牌形象和产品特点，荣获第一，丰田本田紧随其后，三家的数据分别为：60.5%、60.3%和58.7%。后续几位是皮卡制造商RAM、福特、起亚和雪佛兰。

可以看到，日系占据了豪华品牌和普通品牌两个分类的榜首，甚至在普通品牌中包揽了前三。但要考虑的是，日系车相对于竞品车型，在北美的售价都是普遍偏低的，而日系精于可靠性，以及完备的售后体系，也是客户会持续回购的重要因素。

虽然忠诚度并不代表销量，但有一群铁粉支持，无疑是一件好事。

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