发布网友 发布时间:2023-03-19 08:11
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热心网友 时间:2023-11-16 00:17
延保服务是在购买商品的自营店页面中的增值服务里,在这个页面没有任何提示性词语,包括增值服务后面问号里的内容,只有把点开增值服务中的每个产品后面的详情才会跳转到第三方店铺页面才可看到详细的描述说该产品是由第三方维修,才能看到该服务是属于京东金融官方旗舰店的商品,并且这个旗舰店不属于自营店。从购买这个延保服务是完全可以不用点击详情,直接勾选和商品一块进入购物车,在购物车中和商品同属一个订单,在提交订单页面也未拆分,直到付款结束在订单页面才会显示2个不同商铺的2个订单,一般情况这个情况都是消费者在过了质保期后使用延保服务才发现原来和京东商场完全没关系。我在网上搜到非常多关于京东延保服务的问题,其中绝大说数都是购买是根本不知道这个延保与京东商城无关而是京东金融(第三方服务)。之前京东客服和我沟通表示天猫也有一样的延保服务也是委托第三方维修,我认真看了一下天猫的延保服务我发现和京东有本质的区别,天猫的延保是由天猫商城委托第三方进行维修,而京东商城的是京东金融委托第三方进行维修。在京东购买延保服务多数人是看重京东商城的售后好,而京东利用了这一点让消费者在自营店的页面上可以直接下单购买延保服务(该页面并没有标明该服务的订单是第三方商铺)购买后才把订单拆分成2个订单,而很多人误以为购买的服务是京东金融旗舰店的也是京东商城的都一样,但京东客服和我沟通时明确表示京东金融官方旗舰店不是自营店与京东商城无关,并且在后续的延保服务申请上与京东商城的售后从服务条款到申请程序、客服服务、体验上都完全不一样,京东金融的服务差到了极点,申请不能走电脑端只能是app,在京东的维修返修这块也看不到进度,只能在app上的该延保订单里申请和查看,并且体验极差。 所以我认为京东商城在增值保障这块的延保服务有诱导消费欺诈消费者的嫌疑。并且已经有很多人因此受到很大损失。热心网友 时间:2023-11-16 00:18
只有白纸黑字的条约才是执行的最终方案。如果他写的不清楚,就是准备在最终售后的时候坑你。昨天推荐的时候和我说可以无条件折换电脑,那他为啥不在条款上写上无条件呢?毕竟写上就真的执行了,不写上可以糊弄你。所以由此可见y9000p京东899延保不会显示在电脑上。