发布网友 发布时间:2022-04-23 18:25
共1个回答
热心网友 时间:2023-10-12 21:42
道歉,即向对方致以歉意的一种礼仪。在日常生活、工作和学习中,因自己的言行失误而打扰、影响了别人,或者给别人造成了精神上的伤害或物质上的损害时,都应主动向对方道歉,挽回影响,以便继续维持相互间的来往和友好关系。
那么,怎样向别人道歉呢?以下几个方面可供参考:
道教的范围
在下列情况下都应向对方表示歉意:
(1)同学、亲友和老师托付自己办的事情未能办好时;
(2)自己失礼、失手时;
(3)无意中碰撞了别人时;
(4)在拥挤街道、公共车辆上挤了或踩了别人时;
(5)在食堂排队买饭碰落了别人的餐具时;
(6)因有事而必须打断别人的谈话时;
(7)打扰了别人的工作或休息时;
(8)敲错了别人的家门或叫错了别人的姓名时。
道歉的词语
表示歉意的词语一般有这样一些:“对不起”、“请原谅”、“打扰了”、“很抱歉”、“给你添麻烦了”等等。在向别人道歉时,一定要说得极为诚恳,否则不但不会被对方谅解,还有可能激起对方的愤怒。另外,在向对方表示歉意时,除了态度要诚恳外,还要选择对方乐意接受的语言。
道歉的方式
向对方表示歉意的方式有:
(1)当面口头道歉:
(2)约时间面谈道歉;
(3)打电话道歉;
(4)书信道歉;
(5)到对方家中或单位亲自拜望道歉:
(6)托第三者转达道歉,等等。
向别人道歉所采用的方式,一定要根据自己与对方熟悉的程度和歉意的程度认真选择,一般以当面口头道歉为宜,如果带有赔偿性的道歉,才选用到对方家中或单位拜望道歉的方式。
道歉的时机
同学、朋友之间可能因为一些误解发生摩擦和纠纷,事后应立即向对方道歉。如果对方的火气正旺,感情非常激动,不妨采用冷处理的方法,等待对方冷静下来后,再主动向对方道歉。这样可能比立即道歉的效果更好,也易于对方接受。
道歉的礼节
道歉时,态度要严肃。首先主动承认自己犯的错误和过失,对给对方带来的损害表示深深的歉意和内疚,然后请求对方给予谅解和宽恕,并询问对方有什么具体的条件和要求,对方的理由和要求如果合理充分,要给予满足。如果对方一时不理解或拒绝接受道歉,要反复表达自己的诚意。对于对方的冷言相待和粗暴的态度,应体谅人家的心情。用实心实意的言语感动对方,该赔理的赔理,该赔偿的赔偿,以求得对方的谅解。切不可在道歉时再次与人家发生争吵,也不得在虚情假意地赢得了对方的谅解后,再去指责对方的不是。
道歉的原则
道歉的原则是:男士主动向女士道歉;年幼者主动向年长者道歉:学生主动向老师道歉;职务低的主动向职务高的道歉:子女主动向父母道歉。