违反产品质量管理规定怎么书面解释
发布网友
发布时间：2023-04-01 08:11
共2个回答
热心网友
时间：2023-11-18 08:44
违反产品质量管理规定的管理是属于纠正预防措施管理范畴的
产品质量管理规定违反情况：未实施质量检验标准检验、未执行产品实现过程中（即制程）中的生产、工艺规定标准、未做质量要求的记录、未达到质量记录的标准填写要求、质量文件管理不符合“文件管理制度”、未执行产品实现过程中的现场7S标准等等
书面解释通常是供应商所提供的产品质量不符合要求，提供给顾客的预防措施单，书面说明质量问题造成的原因、责任人、更换客户的产品或退货事宜、以及产品同批次的质量处理方案等等
质量问题造成的原因：人、机、料、法、环中的因素进行分析，给出真正的原因，否则是不能够杜绝下次同类事故的发生，如何在人、机、料、法、环的因素中分析，具体可视参考资料鱼刺图使用方法。至于质量事故责任人的处理是内部原因，是落实责任和处理问题的必经之路，只有“违者必纠”的质量管理态度，才能把日常运营维护符合体系要求
更换客户的产品或退货事宜：这个问题是顾客最关注的问题，迅速解决方可降低顾客不满意度，通常是把正品先第一时间送到顾客手中，不影响顾客的工作，方可，至于取回不良品的处理是可缓放第二步的。同时向顾客解释清晰造成此次质量原因不是体系问题，而是人为的偶然失误，后期如何“防呆”规避措施说明等，让顾客愿意下一次继续购产品才是重要的，也是书面解释的内容中最为重点部分
产品同批次的质量处理方案：是企业内部的质量管理措施，彻底解决质量问题的方案，不属本问题内容。但却是不引发同类事情发生的根本所在，是必须解决处理的。
热心网友
时间：2023-11-18 08:45
