高效沟通与协调技巧
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发布时间：2023-02-17 05:05
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时间：2023-02-07 03:23
：沟通方式
1、口头方式
优点：快速传递和即时反馈
缺点：资讯从传送者一段段接力式传送过程存在着巨大的失真的可能性
2、书面方式
优点：具有有形展示、长期储存、法律防护、依据等优点
缺点：沟通耗费时间长，不能及时提供资讯反馈。
3、非语言方式
一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式的，如体态语言、语调等;
1身体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是静态无声的身体姿势、 空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通;
2副语言沟通：通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。
3物体的操纵：通过物体的运用，环境布置等手段进行非语言的沟通。
4、 电子媒介
如：电子邮件、电话等
1965年美国心理学家佐治·米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的不过占7℅，来自声调占38℅，而来自身体语言占55℅。
在中国的很多文学著作中，都有很多优秀的作品，其中《西游记》就是一部描写人性的优秀作品，据中的师徒四人代表着现实社会中四种不同型别、性格的人。唐僧代表的是一种处事严谨，做事注重细节;孙悟空代表的是一种技术能力很强，但不善于沟通的一个人，属于专业型;猪八戒呢属于那种为人做事很圆滑，比较喜欢投机取巧，注重表面工作的人;而沙僧则属于为人处事平和大度，平日不苟言笑的一个人。而在这三个徒弟中，唐僧最喜欢的是沙僧，这并不只是因为沙僧任劳任怨的原故，更是因为沙僧懂得如何与上司沟通，他学会了沟通当中最高的境界：心理*及用情感来与对方沟通，了解并满足对方的情感需求。而在这四个人当中最有可能成功成为老板的就是像沙僧这样的人，因为他懂得沟通，懂得如何在心灵上满足对方的需求。而像唐僧那样的人很难成为老板;而孙悟空呢，最有可能的是成为小老板，因为他有过硬的技术;
：沟通的原则和相关技巧
1、 高效沟通的三个原则
1谈论行为不谈论个性
“行为”是指一个人的所作所为;
“个性”是指一个人与别人不同的地方;
在企业中“行为”是由公司制定的，符合公司发展需求的一种行为准则;而个性则是宣扬个人主义的一种另类方式，所以在沟通的过程中不可多谈“个性”而要注重“行为”。
2要明确沟通
沟通的最终目的是为了别人接受并认可自己的观点，所以这就要求在沟通的过程中
要让对方了解你和他谈话的目的，从而获得唯一理解，这样才能解决所面临的问题。
3积极聆听
积极的聆听是获取对方真实想法的最好方法之一，然而什么样的聆听才是积极的聆听呢?那就需要自己有一定的素养和方法，及“一方面听他说，一方面不能只听他说”，‘听他说’是为了了解对方心理的真实想法和感受;‘不能只听他说’是为了在了解对方观点的情况下来说服对方，从而达到沟通的最终目的，也就是说要“说到对方想听，听到对方想说”这才是积极的聆听。
2、 营销的方法模式
1挖掘痛苦
2给予快乐
3“降龙十八掌”具体措施
步骤一：你知我知的事 拉近关系
步骤二：你知我不知的事 了解需求 如：刘总听说最近你要找物业服务供应商?
步骤三：我知你不知的事 说出你对这件事的独特见解
步骤四：你不知我不知的事 给客户完美畅想或承诺
3、 与人沟通中的汉堡包模式
先表扬平日的表现，
再说出问题，
最后再给予信心鼓励
4、 沟通的几种形态
1父母型——我行，你不行
主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的。有种长辈训斥晚辈的感觉，这种型态不利于勾通
2*型——我行，你也行
客观的、理性的、平等的、双向的、主动的。是最佳的沟通型态，并且具有容易让对方接受的特性，主张相互尊重
3儿童型——我不行，你行
弱势的、服从的、被动的、观点不敢发表。观点不敢了表，想法不敢说出来，这样很难了解到对方的真实想法，同样不利于沟通
5、 管理的精髓
“以力假仁”
在现今中国的企业管理中，大部分中国企业在管理方面要么是“力”过头，要么是“仁”过头。 “力”过头主要表现为员工不愿和领导沟通、发表意见、甚至会有意避开与领导的接触和碰面;也表现在公司的规章制度过严; “仁”过头主要表现为公司的效率不高，员工制度意识不强，比较懒散。
所以真正成功的管理者都是有“仁”有“力”，两者相接合，相辅相成，做到“仁”中有力，“力”中有仁;
