商家能看到消费者的购物车吗? 购物车算顾客的隐私吗?

发布网友发布时间：2023-02-19 05:16

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热心网友时间：2023-10-16 16:42

商家一般具有查看用户购物车的权利，因为购物车是网上商城的常见功能之一，允许用户将其喜欢的商品添加到购物车中并稍后再决定是否购买。商家为了了解顾客的购买习惯和需求，可以通过购物车记录顾客感兴趣的商品，以便向顾客提供更准确的商品推荐和服务。

然而，商家在查看用户购物车的同时，也应该保护用户的隐私和个人信息。商家不应该在未经用户允许的情况下，泄露用户的购物车信息或使用该信息进行威胁、嘲讽等不当行为。此外，商家应该尊重用户的选择，即使用户将商品放入购物车并不一定意味着他们会立即购买该商品，商家也不应该对用户进行不当的推销或威胁等行为。

对于该事件，商家客服嘲讽和拉黑用户的行为是不合适的，应该尊重用户的权利和感受，并以积极的态度为用户提供帮助和服务。商家应该认真反思此事，加强对客服素质和服务意识的培训，以便更好地服务于用户，建立良好的商家形象

热心网友时间：2023-10-16 16:43

算的。某种意义上说，电商经济也是“分享经济”，消费者通过社交平台或社交工具，有意无意地向亲朋、熟人转发自己的购物清单，分享自己的购物体验，对促进商品销售具有很大的作用。基于此，电商平台推出一键分享购物车功能，为用户向好友分享自己的购物车商品、围观并继续分享名人明星的购物清单提供技术支持与便利，主要是为了集聚和扩大消费者对海量商品信息的关注，强化“转转转”“看看看”“买买买”的氛围，达到集中促销的目的。
一键分享购物车的确便捷，围观、分享明星的购物车更是火爆，但这一模式初步暴露出的问题同样值得重视。据报道，有用户因为没有看清楚“仅分享给好友”与“公开并分享给好友”的差别，自己的购物车一下子被推进公共视野；有用户只看到“赢清空购物车大奖”，而没注意到“分享我的购物车”，稀里糊涂就将购物车分享了出去；还有用户误操作了“分享购物车”，但找不到关闭选项，只能眼睁睁看着自己的购物车被人一路分享……
之所以出现上述问题，一个重要原因在于平台考虑不周，设计不够严谨，具体表现为注重为用户分享、转发自己和他人的购物车提供便利，但相对忽视了对用户（包括明星用户）同意权、知情权、隐私权的保护。平台可以大力宣传“分享购物车”的便利与价值，同时也应当郑重、全面提示用户，分享与被分享过程中要注意保护个人信息，注意与平台、商家之间权利义务的平衡互动，避免在分享、围观的狂欢之中，自身权益受损或侵害他*益。
平台制定的“分享购物车”规则中，自然有征得用户同意的条款，但征得同意的程序及其效力有时却不好说。11月1日起正式施行的《个人信息保*》规定，同意分为明示同意和授权同意，前者一般指主动作出点击“同意”等肯定性动作，后者既包括通过积极行为作出的明示同意，也包括通过消极不作为作出的授权。如果平台缺乏鲜明有力的提示警示，用户在不甚清楚“分享购物车”的影响及可能产生后果的情况下，随意点击“同意”或默认了“同意”，这种“同意”能反映用户的真实意愿吗？
此外，由于对分享频次和渠道并无限定措施，购物车可以被其他人多次分享，而且用户购物车更新后，后面的好友、好友的好友都能即时获知更新的信息。也就是说，只要被分享一次，用户购物车此后的一举一动，都可能被后面的好友、好友的好友尽收眼底，个人信息、隐私被泄露的风险以及被“人肉”、被诈骗的风险都不断加大。不得不说，这与用户事先未能充分知情有关——如果事先被告知存在这样的隐患与风险，你恐怕就不会轻易同意把自己的购物车分享出去，也不会饶有兴趣地围观、分享他人的购物车了。