浅谈如何做好农业政务窗口服务工作
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发布时间:2022-04-23 16:29
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热心网友
时间:2023-10-31 11:35
一是加强制度建设,强化服务质量。为了更好的把便民服务落到实处,窗口服务单位要加强制度建设,研究制定岗位规范管理制度,强化并规范窗口管理新模式,用制度约束窗口人员的行为,以管理带动窗口服务。
二是充分理解群众,强化服务意识。窗口人员应当以服务者的身份多为群众着想,充分理解群众,结合学习十九大精神、全国“*”精神,按照“两学一做”教育活动要求,进一步增强全体民警的宗旨意识,要以方便群众为各项工作的出发点,宁可自己麻烦,也要方便群众。
三是提升业务素质,强化服务效率。窗口服务单位对数据质量要求较高,要求窗口工作人员对数据信息的录入要精、准、快,对工作要精益求精,使数据质量达到100%。在办理各项业务时必须按规定时限办结,以最快的速度减少群众的等候时间,真正做到高效快捷。
四是严格考核监督,强化服务水平。通过设立服务意见箱、公开服务举报电话、摆放服务指南及办事流程示意图等形式明确受理、审批时限,进一步增强群众的监督管理力度,不断强化民警以人为本、服务为本、执法服务的理念。真正从制度上规范管理,从管理上提升群众满意度。