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导购和营业员有什么区别?

发布网友 发布时间:2022-04-23 16:25

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4个回答

热心网友 时间:2022-07-15 20:27

1、含义上的区别

营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。

这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。导购员,通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。

2、工作职责的区别

营业员的工作职责是根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生;商品到货须认真清点验收等。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。介绍并销售产品,对终端形象的建设和维护,适当协调客情关系以及与产品相关的品牌宣传。

3、性质上的区别

营业员的工作性质及重点就是向消费者卖出产品,是终端卖场的的产物,营业员处于卖场的最前线,直接与商场客户面对面接触。

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的。由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

热心网友 时间:2022-07-15 21:45

导购,就是引导购物的意思,比如你到大商场去购物,想买某样东西,可以问导购员这种商品在什么地方,有没有促销活动等。
而店员呢就是一般只负责销售,工作流程肯定不一样。就像医院里面的导医台一样,不知道如何找到病房,卫生间,等等,可以问导医。导购呢就是指引你买什么东西,该往哪里走,一般相对定员来说要轻松一些。定员则负责推销,销售,说服客户,购买商品。两者职责大有不同。给顾客提货,当然由定员来做了。

热心网友 时间:2022-07-15 23:20

付费内容限时免费查看回答店员和营业员的区别只是称呼不同。店员,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是,在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是营业员。营业员也可以被称为导购员

提问营业员和店员哪个轻松

回答店员跟营业员都差不多,主要是看工作分配

热心网友 时间:2022-07-16 01:11

总体上是差不多的,但有些店里具体的工作会有点不同,导购,就是引导消费者来了解,购买商品,营业员的话工作范围相对会大点…培训的话那就要看老板的要求了,一般培训就是发点资料背下就好了
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