成交不是结束服务才刚刚开始

发布网友发布时间：2023-03-06 11:09

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热心网友时间：2023-06-24 01:50

成交不是结束服务才刚刚开始

成交不是结束服务才刚刚开始，在我们的理解中，一份交易，就是双方成交之后就会结束，但是，对于有的一些服务来说确实开始也是责任，以下分享成交不是结束服务才刚刚开始。

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在成交之前，一切都是由你的口头陈述的，而客户购买产品以后，这时候对产品就有一定的了解，才是实践的真正开始。这时，客户就会知道你之前所说的到底是不是空话。面对你的服务，客户的心里都有一杆秤，这杆秤就是衡量他下次还会不会相信销售就是把产品卖出去，然后赢得更多的客户，只有这样，才能将自己的生意越做越大。

一、做好售后服务，能更好地留住客户的心，让他成为你的老客户，老客户就像一个公司的顶梁柱，留住更多的老客户，才能让公司更好地运行下去。老客户如果对你的产品和服务感到满意的时候，就会把这个产品介绍给自己的朋友，让客户去拉客户，生意才会越做越好。

二、在成交之后，你要让客户明白：“自己的选择是正确的，自己购买的产品是超值的！”这就需要你付出行动，用行动告诉客户，我们的产品和服务值得你们选择你的标杆。

三、销售就是把产品卖出去，然后赢得更多的客户，只有这样，才能将自己的生意越做越大。做好售后服务，能更好地留住客户的心，让他成为你的老客户，老客户就像一个公司的顶梁柱，留住更多的老客户，才能让公司更好地运行下去。老客户如果对你的产品和服务感到满意的时候，就会把这个产品介绍给自己的朋友，让客户去拉客户，生意才会越做越好。

四、在成交之后，你要让客户明白：“自己的选择是正确的，自己购买的产品是超值的！”这就需要你付出行动，用行动告诉客客户是因为相信你，才会放心的把钱递到你的手里，对于一个相信你的人，一定不要让他失望。

用你真情的服务，来回报客户。客户在感受到你用心服务的同时，也会在内心感慨自己的选择是正确的，他一定会有继续合作的*。所以做好售后服务，对自己以后业绩的影响是非常大的。

五、在出售产品以后，一定要热情的做好售后服务，这正是你证实自己的时候。面对客户提出的问题，一定要认真的回答，做好最完善的处理，最好能达到客户的满意。定期的回访客户，询问客户的使用情况。对客户遇到的问题，及时进行解决。拥有一个为客户服务的心态。

为他人服务其实是一种快乐，不要把它当成非常艰辛的任务。用心的为客户服务，当客户回报你一个微笑的时候，你就是成功的。你应该明白一个道理，帮助他人的人才是最快乐的，你就是帮助他人解决问题的人。

成交不是结束服务才刚刚开始2

成交只是开始下一句是你永远都是我的。

现在是一个信息化的时代，有没有发现身边做销售的朋友，他们拼了命的开发新客户，每天不停的刷朋友圈，群发广告一轮又一轮，一条是直接一刷好几张图片与文字，这样的行为会招人反感。

在陌生客户还没有了解兴趣爱好及潜在信息的情况下，这就是对客户进行“*扰”，这样发了一次很快就会被屏蔽。

通过线上做业务与线下面对面做业务是一样的，需要一对第一的感情培养，兴趣的培育，共同爱好的交叉点，这样口碑慢慢积累出来。

成交只是销售的开始，成交只是意味着客户付了款，后面的服务你要做好，怎么能把客户变成你的朋友，试想一下，朋友之间的成交会不会更容易，彼此之间要有信任点。朋友的一句话在营销业务抵你在开发陌生客户上的十句话甚至更多。

对你所成交的客户进行分类，定期进行有效的沟通关怀，定期的开展活动，哪些客户需要一周联系一次，哪些客户需要一个月联系一次，那些需要三个月或者一年联系一次，一年是最长的间隔时间，这些都需要对客户名单进行分析。

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成交是销售的开始还是结束？——浅谈售后服务

售后服务，是销售最重要的一个环节，已经成为了企业保持或者扩大市场份额的重要组成条件。比如说大家现在熟悉的天猫、京东，还有我们家电行业的佼佼者，海尔。

大家都比较喜欢去消费，有很大程度上的是因为他们的售后做的非常的完善。售后服务的优劣，能够影响消费者的满意程度。在购买时商品的保修售后服务等有关保障，可以使顾客摆脱疑虑、摇摆的心态，下定决心去购买产品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场竞争比较激烈的今天随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量和性能都相似的情况下，消费者更愿意去选择这样一些拥有优质售后服务的公司。

客观来说，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。而名牌产品的价格，又普遍高于杂牌。这一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务的成本。除了产品质量之外，许多大品牌越来越暖心的售后服务，是留住一大批忠实的消费者的重要原因。

比如，我现在卖服装，假如我卖的`服装面料好款式好，做工精细，价格稍高于一般品牌。但是，如果连一颗钮扣掉了都有人去为你做售后保障，你还会不会轻易换掉这个品牌？答案是不言而喻的。

那我们到底应该怎样去完成售后服务呢？主要需要做到以下五点：

第一，关心。要把顾客当做你的朋友一样的来关心，而且关心一定要有度。我们有的朋友，确实很关心别人，但是也会因为把握不了度去关心别人私生活，比如家庭、夫妻感情等等。提醒一下大家，这些不在我们的关心范围内。我们的关心要让对方觉得和你在一起很开心，有被尊重的感觉。

第二，诚心。就是诚心诚意的意思。如果在我们的服务过程里引发顾客的不满，对于自己的失误，一定要诚心的道歉。不要找借口，总觉得错误都在别人的身上，跟自己毫无关系，如果一个从来都不会让顾客感觉到的“舒坦”销售员，顾客也一定不会让你“舒坦”的。

第三，贴心。要去想顾客之所想，急顾客之所急，要把顾客的问题当做自己的问题去解决。在生日的时候，应该要去及时的送上祝福或者小礼物。让顾客感觉到你时时刻刻都把她放在心上。这样的话，他有朋友有需要，也会想到你，从而向朋友进行推荐。

第四，细心。我们出问题往往都是由于不注意细节。细节决定成败，咱们服务的过程里应该去仔细的观察，认真的建立好顾客档案，这也是为咱们后期的复购做铺垫。

第五，良心。顾客的初购或者复购，除了对咱们产品的认可之外，很大程度也是出于对销售人员的认可。大家想一想咱们完美产品那么好，可是做完美的不止咱们，但顾客为什么一定要向我们去购买呢？这个问题值得咱们去思考。所以，我们要给顾客留下一个用良心来做销售的好印象。