发布网友 发布时间:2023-03-09 19:37
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热心网友 时间:2023-10-11 20:04
快递被拦截或退回:和发件人(收件人)进行沟通,确认双方确实都明确知晓,或同意取消此项快递业务;由发件人联系快递公司进行截单处理,或由收件人在接收到快递的收件通知时选择拒收。
只有发货方才可以拦截。如果物流信息显示拦截成功,就说明快递公司接到了发货方的停发通知。如果不是要求退货的,就该赶快联系发货方的客服询问原因。如果快递在途中,而发出了拦截的要求,但是物流公司的快递会比较多,快递物流可能会出现延迟或者不更新的情况,这个可能是快递已经拦截成功,可以电话咨询网点。
快递被拦截或退回解决方法
打电话给发货的物流公司,详细描述问题要求把包裹拦截,然后提供一下发货证明(发货底单),客服会联系相关人员帮跟踪拦截,包裹一直到达发货的目的地之后,在派件之间有一个分件流程的,当他们看到这个包裹的时候就会原路返还的。
要清楚的一点是,快递在运送的过程中不能拦截的,只能到达要发件的城市后,下一步就是快递人员派件了,这个时候才可以进行拦截的。
也可以通过电话咨询官方客服方式来查询快递的拦截情况,快递公司的物流状态有时候因为快递拦截有延迟,可以电话咨询客服快递单号查询。
如果想要追回已经发出的快件,打电话给客服告知单号,客服会通知下一个中转站留下快件送回来,不过如果快件已经发出,那么快递费用已经产生了,这个是不会退款的。如果是中转站送回的,估计要收双倍的运费。