如何办理114查询登记
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发布时间：2022-04-23 17:03
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时间：2023-08-13 22:32
第部分:业务规范内容
1. 号码百事通
国电信号码百事通公众客户提供电号码查询服务同时围绕衣食住行用等大众需求提供广泛便民信息服务
公众客户只需拨打114或118114(北方10省)获取家政、餐饮、指路、旅游、订票订房等生活信息服务只收取基本通费随时随地号码百事通
2. 号码百事通分哪几类业务
号码百事通分:行业首查类、查询转接类、信息发布类、通信助理类四大类业务
3. 行业首查分哪几类子业务
行业首查分:行业首查、品牌查询、实名查询、查询信息分析等内容
4. 行业首查业务描述
务员受理用户模糊查询或行业查询、服务范围查询时务员把同行业内申请过行业首查业务或组企业号码采取循环播放方式提供给客户用户提供信息服务同时也注册企业优先提供了商机
5. 品牌查询业务描述
查询客户能商家合法注册品牌或商标通过114号码百事通业务来查询牌或商标对应原生产厂家、直属公司、各分支机构电号码、地址、服务内容等相关信息也查询商家授权连锁店、专卖店、加盟店电号码等相关信息
6. 实名查询业务描述
企业用户固定电使用权与产权归属致或企业营业执照登记户名与实际使用名致时当用户问询该企业使用名时签约企业提供实际使用名查询
7. 临时报号业务描述
签约商家向查询者提供临时对外电:演唱会售票点电、抽奖号码、各类展览会主委会联系电等
8. 查询信息分析业务描述
向注册商家提供其企业电查询统计分析同时注册商家提供其所属行业相关查询信息分析数据
9.查询转接行业首查分哪几类子业务
查询转接行业首查分:查询转接、短信/传真报号、务呼转
10.查询转接业务描述
务员查询签约商家时会提示用户否需要转接 用户需要转接务员客户电转接所查询电给或者客户收听完签约商家查询信息播报依照语音提示直接按热键进行电转接查询客户必记录签约商家电号码也必二次拨打无需二次拨号
11.短信报号业务描述
用户使用手机、小灵通等能够接受短信通信终端查询电时听完114 播报查询电语音系统提示用户按键接受被查询企业相关名称、电、地址、产品介绍等信息务员回复查询者时依照查询客户要求也人工通过短信所查询商家相关信息发送至用户终端上
12.传真报号业务描述
用户听完 114 播报查询电语音系统提示用户按键转传真平台上,查询企业相关名称、电、地址、产品介绍等信息发送用户传真终端上
13.务呼转业务描述
与订餐、订房、售房及工作介等行业某些企业签订务呼转协议当有用户查询该行业又无明确目标企业时用户呼叫转接签约企业
14.信息发布类业务分哪几类子业务
信息发布类业务分:语音广告、指路服务、网址查询、多条件查询
15.信息发布业务描述
用户查询号码时查询者提供更多基于被查号码信息查询同时被查询商户提供多种形式信息发布提供查询企业详尽信息让用户获取更多、更准确企业信息也更方便用户找被查企业其主要服务内容包括:
a 语音广告
国电信根据签约商家提供广告内容录制成语音文件当有用户查询该签约商家时114 台提供号码或其信息同时并向用户播放录制好语音文件
b 指路服务
当用户基于签约商家单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等同条件查询时114 台主动被查询商家地址和行程路线进行播报
c 网址查询
签约被查询商户提供企业名称、电号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式、企业因特网址、电子邮箱查询服务
d 多条件查询
指受理、答复公众用户号码查询时签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等同条件信息查询并主动播报
16.通讯助理类业务分哪几类子业务
通讯助理类业务分:语音号簿、自动转存、自动转接、企业总机、语音贺卡业务、人商旅业务
17.通信助理
满足性化客户群体多样化号码信息服务需求基础上面向特定客户提供 VIP 级通信助理增值服务企业或人只要登记 了通信助理业务只要拨打 118114 享受语音号簿、自动转存、 自动转接、企业总机、语音贺卡业务、人商旅业务等服务通过网站更新人号簿、企业总机资料信息
a 语音号簿
企业或人用户开户向其提供限额数量电号码录入、存储、安全查询、修改和呼叫转接服务
b 自动转存
用户收听完所查询号码直接按热键所查询电号码存入其人号码簿而无需二次操作
c 自动转接
用户收听完号簿播放查询号码直接按热键即接通所查询电无需二次拨号
d 企业总机
企业客户提供类似用户交换机人工总机服务同企业内部用户根据权限设置同通过 118114 服务台席直接电接续至所要呼叫用户
e 语音贺卡业务
人号簿业务用户录制段特定时长祝贺词并选择附带背景音乐发往自己设定亲朋好友通信工具用户进行语音贺卡发送时选择短消息通知、语音通知、或者电子邮件通知方式通知收件人
f 人商旅业务
向用户提供有关城市天气、票务预定、宾馆、旅行社、旅游景点等相关号码信息外出用户提供全程服务
18.接入码有何要求
南方 21 省(区、市)范围内针对普通查号客户国电信号码百事通业务接入号码仍沿用 114 号码;针对已注册使用通信助理类业务性化客户国电信号码百事通业务接入号码使用118114 号码北方区域内统使用 118114 作国电信号码百事通业务接入码号
第二部分 业务咨询
1.何时开通些业务
现已开通号码百事通行业首查类、查询转接类业务;预计6月份前开通号码百事通信息发布类、通信助理类业务
2.目前已开通哪些具体业务
优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号;查询转接、直通车、短信/传真报号;语音广告、指路服务、网址查询、多条件查询;企业总机、企业(人)号簿、号码反查等
3.何办理业务
第类(需签定性化协议):优先报号、品牌查询、查询转接、直通车、语音广告、企业总机、企业号簿
A、对应客户经理或社区经理;
B、网上预登记、客户经理上门服务;
C、114台预登记、客户经理上门服务;
第二类:实名查询、临时报号、网址查询、人号簿等电信营业厅受理
4、咨询、投诉服务电号码
10000 号
5、号码百事通业务资费包括哪些内容
包括通及转接通费用和增值服务费用两类:
1、通及转接通费用
通费向查询用户收取用户拨打114或118114接入码从电接通服务结束用户挂机产生通费按照114现行资费标准收取该通费
转接通费向被查询用户收取用户获得号码信息要求系统代转接电从被转接电接通服务结束用户挂机所产生通费用
2、增值服务费
增值服务费主要向被查询用户收取
短信/传真报号增值服务费向查询者收取
向通信助理注册用户收取基本服务费、号簿信息存储等增值服务费用
6、号码百事通业务收费方式包括哪些
收费基本类型有三种预付费、每月按次付费、按月/季/年定额付费;
交费基本方式有两种独立付费、*电付费;
7、行业优先报号业务适宜哪些商家有要求样收费
各行各业优势商家
要求:1)合法注册并合法经营商家签约并遵循合约规定向查询客户提供服务2)有完整服务规范及服务保障规程3)签约并指定业务服务电
按合约规定缴纳费用
8、品牌查询业务适宜哪些商家有要求样收费
主要:具有分支机构、连锁、加盟类企事业单位
要求:1)经营证件齐全有合法注册品牌或商标;2)签约按合约协规定缴纳费用
加入省内分支机构号码暂提供查询转接业务
9、直通车业务适宜哪些商家有要求样收费
该业务适用面广主要:1)提供订餐、订房、售房及工作介等行业全服务介商2)各行各业优势企业、具有专业优势特色商家也使用本业务,合作开设针对自身特色栏目
要求:1)资质齐全并合法经营各行各业商家;2)签约按签约规定向查询客户提供优质服务;3)有完整服务规范及服务保障规程;4)具有足够容量转接电电路
按合约协规定缴纳费用
10、语音广告业务适宜哪些商家有要求样收费
有语音广告或语音名片两种模式
语音广告根据商家提供广告内容录制成语音文件广告时长般15 秒,按协议规定向商家查询意向客户播报
语音名片由公司名称、办公地址、业务电、企业传真、企业网站、企业信箱、产品品牌等内容组成语音名片分30 秒、60 秒两种
各行各业商家都适宜办理此业务
要求:1)资质齐全并经营合法业务;2)广告内容真实、合法;3)签约
按月、按季、按年收费也按协议价格收费
11、实名查询业务适宜哪些商家有要求样收费
主要适宜写字楼物业管理单位
要求:须出示电产权用户同意相关资料
各地区制定标准价或按协议价格收费
12、查询转接业务适宜哪些商家有要求样收费
各行各业重点有影响商家、企业、公益事业单位、*部门等服务电、接待电、投诉电、监督电、举报电、业务电等
要求:1)经营证件齐全合法经营;2)签约;3)企业指定业务电欠费或违规发布信息;4)暂限本地电5)具有足够容量转接电电路
协议价格
13、短信报号业务适宜哪些查询用户样收费
目前暂限对小灵通查询客户开放
向小灵通用户按照现行小灵通短信资费收取短信费
对其营运商手机短信报号另行通知开放
14、号码反查业务有何规定
对办公电播报地址并短信传送信息;
对私人电播报内容隐匿住址栋号、楼层及房号暂短信报号
15、企业(人)号簿适有哪些主要功能
A、单位或团体电号码存放号码百事通
B、团内电直接拨打114指定团内被叫人姓名号码百事通接通被叫用户
C、对团内成员具有管理功能即级别*高级别查询低级别电号码低级则能
D、具有按时段分别转接同电功能
E、设定管理电通过该电随时拨打114 来增加、删减、更改团队电资料
16、企业(人)号簿适宜哪些用户样收费
主要:1)企业老总;2)外出业务人员较多小企业;3)人员变动相对大企业;4)社会关系较多商业人士;5)会议、旅游等临时团体.
暂限本地电各地区制定标准价或按协议价格收费
