西安市实行12348热线和12345热线双号并行

发布网友发布时间：2023-03-18 22:31

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热心网友时间：2023-12-05 01:57

      根据**《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求，为整合优化全市热线资源，按照西安市*统一安排，在西安市大数据资源管理局和西安市司法局的积极推动下，11月1日，12348西安市公共法律服务热线平台正式接入西安市12345市民服务热线平台，实行12345和12348双号并行。目前，12345市民热线提供6个法律咨询服务坐席，实行7x24全天候服务，市法律援助中心负责每天指派6位执业律师接听法律咨询热线，截至11月1日18时首日接听电话153通。
      今后，市民群众法律咨询可拨打029—12345或12348号码获得法律咨询等服务，原12348公共法律服务热线受理范围及办理程序保持不变;还可以关注“西安法律援助”微信公众号获得在线法律咨询服务。市民群众如有服务方面问题请拨打029—12345或029-87367825号码进行反映投诉。
      下一步，西安市法律援助中心将与12345市民服务热线中心积极配合，不断优化热线平台服务，为广大市民群众继续推出更高水平的法律咨询、普法知识、法律援助等服务，为建设更高水平的法治西安，精心打造高标准、全覆盖、一体化法律咨询服务。