房屋上下楼发现漏水问题.请问作为物业人员如何怎样全面处理该问题.懂的朋友们请指教一下·谢谢

发布网友发布时间：2023-03-14 12:15

共4个回答

热心网友时间：2023-10-22 17:23

1.做好遭到损失业主的安慰工作。
2.积极协调，真诚面对，取得业主信任。问题是否可以*解决是一方面，然而你是否有作为又是另一个方面。让业主感受到你在时刻为他操心，为他忙碌。（多做回访和结果反馈）
3.配合工程仔细查勘楼上漏水点，制定合理的维修方案。制定维修方案时多用排除法，把楼上维修的费用和工程量尽可能的压缩至最低。宁我们做物业的多出点力，辛苦一些，给业主尽力节省麻烦和金钱。
4.待工程方案确定下来后，第一时间反馈给遭受损失的业主。在维修期间，多去现场了解维修进度，待维修结束后，和两户业主保持联系，特别是楼下的，询问漏水问题是否还有发生。并提醒业主多注意观察，一旦发现问题第一时间和你联系。
这是我处理此类问题的大致流程，希望对你有所帮助。

热心网友时间：2023-10-22 17:23

水往低处流，肯定是楼上漏水，找到原因很重要！要仔细的观察楼上，比如那个部位瓷砖有阴湿的？那个部位有漏水的声音（可以用一个细管，一端在有问题的墙上，一端贴在耳朵上），还有采取开关上水观察，时间要长点。实在不行，就要刨开地面了，但要注意，那是要花钱的，一定要明确谁花钱，再动手！切记！

热心网友时间：2023-10-22 17:24

先处理漏水，再处理墙面和楼板

热心网友时间：2023-10-22 17:24

全面重新做防水，然后再维修破损