品牌价值链的美国西南航空公司的品牌价值链管理

发布网友发布时间：2023-03-16 05:50

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热心网友时间：2023-09-16 04:47

美国西南航空公司是一家在中型城市和大都市的次要机场之间提供短程、低价和“点对点”的服务的航空公司。西南航空避开了大机场及长距离的飞行，其目标客户包括商务旅客、家庭、学生等群体。西南航空以频繁的班次与低价来吸引那些对价格敏感的顾客。它的所有活动都朝特定航线、低成本、便捷服务的方向设计。西南航空并不供应餐点，也不受理指定座位、跨航线行李转运或高级舱位的服务。其标准化的波音737机队也使其维修效率很高。为了更加节省费用，西南航空不通过机票代理出售机票，而是通过电子客票的形式，由客户自己到机场取票。西南航空以精简的活动发展出了一套独特而又有价值的品牌定位：价格便宜而非常便捷的短途飞行。在西南航空所经营的航线上，其他提供全套服务的航空公司根本无法提供如此便利或低成本的服务。