京东差评删除后还可以再差评吗
发布网友
发布时间：2023-03-17 17:51
共3个回答
热心网友
时间：2023-05-19 11:57
2、举证要真实：务必确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且3个月内不再受理申诉。
3、举证要有效：
① 举证需与所申诉的评价为同一订单，避免每条申诉都使用同样的举证；
② 避免只提供评价内容截图、空白图、表情包等；
③ 避免长篇大论，举证描述建议控制在3-5行内。
而部分商家会遇到提供资质举证却被驳回的现象，可能是源于授权书不能清晰展示授权起止日期、品牌方印章，且被授权方与申诉店铺名不一致；质检报告内容与用户评价内容无关；采购证明与用户购买商品不一致等情况。
而对于物流问题，如没收到货，订单却显示已签收的问题，京东表示需要提交收货人为本人或收货人凭取件码取件的截图等才能证明买家已收货，单凭物流无法举证。需要注意的是如果大家有使用京东外的聊天软件进行沟通，对于举证的聊谈记录无法核实坚定真伪，申诉是无法通过的，这个不能作为凭证。
商家在经营过程中会面对各色各样的消费者，产生的问题也是千奇百怪，上述规则也仅能解决一部分问题，对此我们收集了一些比较典型的商家问题及平台答复，供大家参考：
1、因“爱宠不吃”给予差评的情况该如何申诉？
京东：此类评价属于消费者真实感受，非不合理评价申诉范围。
2、能提供详尽资质证明产品是正品，但客户认为“产品没效果是假货”可以申诉吗？
京东：可准备产品质检报告、授权书、采购单等材料，选择【与实际不符的虚假评价】场景提交申诉。
3、客户不小心差评了，可以删除吗？
京东：针对此类情况，商家可以与用户沟通，提供用户反馈表示评价错了，同意删除评价的沟通记录截图后提交申诉，
热心网友
时间：2023-05-19 11:58
热心网友
时间：2023-05-19 11:58
