投诉客运站怎么投诉

发布网友发布时间：2023-03-03 21:00

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热心网友时间：2024-07-27 07:49

客运站如何投诉的方式如下：当事人可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报,道路上向*机关举报。如果要投诉客车司机或是客车公司,当事人必须能够收集好相关的证据,在拿到充足证据的条件下投诉才能够更有效果。
一、12328可以投诉汽车站吗
这个是可以举报投诉的，这个是属于的交通运输专线。
交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。
“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通*、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
二、12328投诉流程
1．申请：申请人拨打12328交通运输服务监督电话。
2．受理：12328交通运输服务监督电话中心填写电话记录，对于能即时予以答复的电话业务，应当即时办理。对于不能即时答复的，根据电话内容，对12328电话业务进行审核分类，并在3个工作日内予以转办。
3．办理：交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构和有关企事业单位（以下统称承办单位）按照“谁主管、谁负责、谁答复”的原则接收并办理12328电话转办业务。承办单位与相关来电人主动沟通联络，及时办理职责范围内的12328电话转办业务。不属于职责范围内的，应当在2个工作日内退回，并说明理由。
4、回复：承办单位将12328电话转办事项的办理结果及时回复来电人，回复内容主要包括转办事项基本情况、办理过程、处理依据等内容。无法与来电人取得联系的情形除外。
5、抽查回访：12328交通运输服务监督电话中心对承办单位反馈的办理结果进行抽查回访，听取来电人对承办单位工作效率、回复情况、处理结果和满意程度的评价意见。
法律依据
《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十七条
客运经营者应当加强车辆技术管理，建立客运车辆技术状况检查制度，加强对从业人员的安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，并采取有效措施，防止驾驶员连续驾驶时间超过4个小时。
客运车辆驾驶员应当遵守道路运输法规和道路运输驾驶员操作规程，安全驾驶，文明服务。