天猫京天华盛旗舰店是不是特别烂?
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发布时间：2023-03-03 20:58
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热心网友
时间：2024-10-26 15:55
因为我的电脑是在京天华盛买的，后来产生了一连续的烦恼事情，每每想起，总是郁结于胸，不吐不快，不要问我为什么不吐槽宁美或则攀升，他们好不好我不清楚，我没买。我买的是京天华盛的电脑。下面我就谈谈我买了这台电脑后的问题。
1、电脑我花了5197人民币，当时买的是I5,16G,240G固态。买回来拆箱就发现内存只有一根16G，少发了一根，跟客服沟通，这次很顺利，客服自查后很快又给我发了一根，于是我的内存是两根8G,同品牌（TIGO），同外频，的内存，不同的是一根是双面颗粒的（目前正常使用），一根是单面颗粒的（不能使用）。
2、机器正常使用一个月以后，开机蓝屏，重装系统没用，因为我自己有一块机械硬盘，使用机械硬盘做系统盘可以正常开机使用。初步判断是硬盘坏了，于是跟客服沟通，客服说邮寄回硬盘（M2接口）去检修，因为有机械硬盘，返回固态硬盘也不影响正常使用。我就返修了，后来客服回答说是固态坏了，给我邮寄了一块非SATA接扣的固态，一直正常使用到现在。
3、关键的问题来了，使用不到半年，有次正常使用，突然死机，再开机就点不亮电脑了，经过一系列的检测，因为我自己是计算机专业，毕业那年还在电脑点做过售后维修一年。我判断要么是内存出问题，要么是主板出问题，后来更换主板，（主板的更换其实也是从京天华盛的官网买的，中间心酸无比，最后主板还被黑了，这个我之前发的贴子里有说明，这里就不说了）发现双面颗粒的每个内存插槽都能点亮，但是单面的就不行。于是我就跟客服反馈这个问题，客服让我把内存条返修，来回邮费我自己陶，我把内存返修后，过了大概一周给我邮寄回来，整个包装里面就一根内存，里面什么也没有，什么检测记录，维修记录，检测证明。我咨询客服，客服说已经返厂维修正常了。插上机器，依然点不亮。
我就再次联系客服，客服我真心无语了，跟机器人一样，说我们已经维修好了，才给你邮寄回去的，如果我们没有维修好，我们怎么会给你邮寄回去。这样不是造成邮费的损失吗？我就问他，维修记录或则证明呢？他们说，这个没有的。我又问这次内存的问题，邮寄过去的费用是我陶的，你们邮寄回来的费用还是我陶的，你们损失什么？
在这里我说明一下，我还做过一段时间快递，他们收我的邮寄回来的费用是10元，湖北到江西（有截图为证），其实作为官方大批量合作单位，跨省邮寄一个内存，绝对不会超过6元，甚至更低，这里邮费还赚了我的钱。
我说我懒得说，现在机器就是点不亮，怎么办吧？他们说，那没有办法了，请把你的电脑主板和两根内存条都给我们邮寄回来，我们来给你检修！！！我就问，主板和内存都邮寄回去了，那我电脑还能不能用了？回答，不能。我又问，那我是做电脑工作的，我没有电脑了我就不能工作，我不能工作了那怎么办？回答：那这个我们管不了了。我又问，有没有其他办法？回答：没有。我的天啊，这是什么选择题，要么选择修电脑，影响工作，要么任命。朋友们，你们怎么选？我就说，那我能不能拿到华硕的官方售后去修，回答：可以。我又问，那如果华硕官方售后说是主板或则内存的问题，咱们办？回答：那你就让华硕给你修。我问：费用你们认可吗？回答：这个费用跟我们无关。我问：华硕的主板难道不是全国联保的吗？内存的问题是不是你们承若终身质保的。回答：是，但是我们只承若你邮寄回来的情况，其他的我们不承认。（有录音）
后来我一直在沟通，反正最后的感觉就是机器人，不管你怎么说，就是两，要么拆机器，把主板和内存拿回来检测，要么你就认命。我的天，我要是能用手机工作不用电脑，我就给你邮寄了，但是我要用电脑工作的人，你这样我不是没有选择吗？
我就想问，京天华盛，你的客服能不能有点人性化的东西？能不能不做个机器人，能不能从用户的角度去考虑和理解一下？
目前损失主板一块，内存条有一根闲置，损失邮费30元。
热心网友
时间：2024-10-26 15:55
