你听说过机器人来电吗?
发布网友
发布时间：2022-04-23 18:01
共5个回答
热心网友
时间：2022-05-02 23:41
真的是电话机器人导致更多的*扰电话吗？不，电话机器人是电话营销，不是*扰电话！
在中国，电话营销业务从1999年开始应用；2001年开始应用于电话外呼，以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主；2003年，电话营销呈现飞速发展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为主。
随着市场经济的发展，越来越多的企业都采用了以电话营销方式为主的营销模式，事实也证明目前市场上最快速、最有效、最简便的营销模式仍然是电话营销。
当前，人工智能科技发展的飞速发展，也给电话营销行业带来了新的变革——电话机器人。然而，电话机器人并不是代替电话营销人员，而是帮助电话营销人员做意向客户的筛选工作，从而提高电话营销的工作效率。
未来5年，甚至是未来10年，电话营销依然是主要营销模式，也会因科技而更高效。
电话机器人是怎么工作的？
电话机器人的工作原理其实就是模仿人工话务员拨打电话，可以简单的分成三个环节：听见对话、理解对话、回答对话。
听见对话：
当电话机器人拨通电话之后，听到用户说的话并识别出对话内容（运用语音识别技术，将语音转化为文字）
理解对话：
当电话机器人接收到文字信息后，再理解用户所表达的意思（运用自然语言处理技术，将单个文字或者上下文沟通文字理解成完整的一句话）
回答对话：
当电话机器人理解了用户的问题后，再回答客户的问题（运用TTS技术个性化合成接近真人声音的语音或者是根据问题提前录制好真人声音的语音）
这样就完成了一轮简单的人机交互（提问和回答），所以电话机器人本质原理和人工打电话是没有区别的。
热心网友
时间：2022-05-03 00:59
我们公司在用，挺好用的，很省事，我们公司用的门萨维电话机器人，效果挺不错的，我们客服以前要求一天打150个电话，有效的要打出30个以上，很难打的，经常遇到关机的，或者没兴趣的，有时还被莫名奇妙骂一顿的，真是影响心情，用机器人过滤，我们都会打有意向的客户，这样一个月成单率高好多，真的是好用。
热心网友
时间：2022-05-03 02:34
通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商激活通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，医疗客户满意度回访，术后提醒等
售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等
培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。
智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。
热心网友
时间：2022-05-03 04:25
对企业自身的产品一定有充分的了解，包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
2.把握打电话的时间
打电话的时间非常关键，首先不要在上下班的这个时间段打电话。打电话的最佳时间实在上班后的半个小时、一个小时之后。
3.要学会尊称。
得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。
4.要学会掌握主动权。
电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。
5.打电话需要坚持
打电话，肯定会遇到这种情况，客户还没听完我们的介绍，就说不需要了，然后就是挂电话。遇到这种情况，可能很多人就选择放弃了。
6.打电话之前准备好内容和要点
销售高手，无论什么时候打电话，都需要想一下，捋一捋思路。
7.站着打电话
因为人站着的时候，注意力是比较集中的，也会比较认真。还有一点，站着的时候，说话声音比较洪亮有底气的，不信你试试看。
8.打电话的时候，做到微笑
不管什么时候，微笑都是非常重要的。打电话的时候，带着微笑，会让气氛变得很轻松。
9.挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“ 再见 ”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

10.感情要经常沟通
做销售的，一个很重要的一点，都是要经常联系客户。电话销售同样也需要，不管是电话还是QQ，还是微信都可以。聊天也好，问候也好，都要尽可能的和客户保持联系。
如果你不会太多的销售技巧，建议使用电话机器人更简单、更快、更智能！
热心网友
时间：2022-05-03 06:33
