闲鱼买到假货怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-23 17:39

共11个回答

热心网友时间：2022-04-03 21:45

首先，不管是否为假货，收到快递时都要在快递员面前拆箱并且录视频。保留拆箱视频，拆箱时应录好商品的标志，如生产标号等。
本人亲身经历过，卖家承诺不做没有良心的事，结果我检查出假货，证据在面前还不承认。有很多这种人。你要相信你手上货的证据，不要相信卖家的一面之词。
发现是假货，第一件事情，就是冷静。
先收集证据: 假货证据，卖家话语漏洞，有利于自己的聊天记录，包括保证正品，不正给退，或者产品信息等
如果有卖家店铺全部售假的证据可直接与咸鱼客服举报。
若不能，继续收集证据
收集证据只多不少，在收集好证据，非常确认是假货的情况下点击退货退款，并与卖家沟通，不管卖家说什么都要冷静回答。不要被吓到，气到，或者威胁到
咱们是消费者，消费者有消费者保*。售假是卖家的不对，买到假货是咱们权益受到侵害。咱们是对的，就不要害怕。要学会冷静，理智！学会用法律武器保护自己
如果卖家跟你说:找客服介入也没用，客服不会站在你这边……类似的话，说明他底气不足，只是在吓唬你。
咸鱼平台由卖家买家共同组成，失去哪一方，这个软件也无法支撑。所以此时，证据最重要。收集的证据越有力越多越好。
如若谈判结果卖家不同意退款。或者不想找卖家谈已经有足够的证据，直接找咸鱼小蜜的人工服务，告知情况，人工会问你是否客服介入。回答是。
个人认为客服介入比小法庭靠谱多，毕竟是咸鱼的工作人员，咸鱼平台对卖假售假不支持。
与人工交流时一定要礼貌。因为人工客服也是人啊！！！
将证据及时上传（客服介入和小法庭皆如此）:包括清晰明了的真假对比图（最有效，要坚信，假的就是假的，与正品一定有不同）并且将网上鉴定真假的文章，重要部分用红色圈出来。官网的官方说明。鉴定证明（有多少个用多少个）
再然后，在看卖家上传记录的时候，她的话有什么破绽！不要情绪过激！理智分析，并且上传对卖家的话语的漏洞及分析的证据。若不擅长分析，直接上传开箱视频（视频要先上传到优酷，再复制链接过去），假货的证据，以及聊天记录。
客服介入会给卖家24小时上传凭证的机会，如若卖家在24小时内不上传，24小时后将会判别。客服介入一般在78小时内完成。
证据确凿的情况下，客服会给你发短信说维权成功，若是寄回的，卖家24小时提供地址。若卖家不提供地址，24小时后咸鱼会给系统地址，这时候就等她给地址。
若不寄回的，恭喜你，钱到账了不需要继续看了。
给地址后第一件事情，寄快递。
如果寄回，一定记得在快递人员面前包装拍视频。拍照片。自己付邮费！不要选择到付！咸鱼不支持到付！你到付最后的结果就是白维权了！还要承担来回的邮费
亏邮费比亏产品价格好多了。
如果实在气自己亏邮费怎么办？
找咸鱼小蜜，人工客服，表明问题。转接上一级，提供快递单号和支付界面。咸鱼平台会给你赔付邮费。
如果是咸鱼小法庭会有很多不确定的成分，你不能保证给你判断的人就一定尽责去看去表明。
而且是谁先得到9票谁就赢
这时候怎么办？
首先，有礼貌，不要情绪过激。逐条并且理智分析。并且提供真假货对比图，越多越好。
其次，多盖楼。盖的越多越好，不然你的证据被压在下面了。有人会没有耐心，谁打的字多就投给谁，也有的人会认真看。
咸鱼法庭有很多运气成分在里面。
如果你不能保证自己会赢，你可以花至少20找个咸鱼挂的帮忙小法庭的人，帮你打。其实呢，只要你智商在线，这个钱完全是买心安的。
他们会给你提意见告诉你怎么做，但是如果你自己知道应该怎么做，就不用花那个心安的钱了
证明卖家发给你的那就是假货很重要
小法庭注意几点:有礼貌，盖楼多，证据多
不管是客服介入还是小法庭，都要讲究证据啊！！！注意收集证据！证据才是关键啊！
最后，希望大家买到假货都可以勇敢的站出来！如果人人遇到卖假货的都不站出来，那么以后在哪里能买到正品呢？
知道为什么现在卖假货的如此猖狂吗？就是因为有很多那种觉得麻烦不想理，觉得被骗了就骗了无所谓的人。
最后，祝大家都能维权成功！
让假货无处可寻！记得采纳哈谢谢

热心网友时间：2022-04-03 23:03

第一步：和卖家协商解决。告知卖家自己在你家店铺买来的商品是假冒产品，和你们之前宣传和承诺的不一样，并表示自己需要退货退款。一般淘宝或者闲鱼上买来的产品自己不喜欢，可以七天无理由退货退款，而且还有运费险。一般卖家会同意你的诉求，除非他就不想在淘宝或者闲鱼上开店了。
第二步：直接在闲鱼客服那投诉该卖家。告知客服自己从该卖家店铺买来的商品是假冒产品，而且和卖家沟通过，但是卖家不同意退货退款，那么客服就会进行取证，截取你和卖家聊天记录，并且会把这笔帐单暂且封存。如果闲鱼客服查证属实，那么卖家就会受到闲鱼平台的处罚，而且还必须给你退货退款。不管是淘宝还是闲鱼，对销售假冒品的卖家处罚措施十分严格。
第三步：寻求消费者协会帮助。一般你找闲鱼客服投诉就能解决问题，但是如果你想找消费者协会也是可以的，因为这也是消费者协会管辖的范围。一旦消费者协会同意你的申诉，那么就会组织人员卖家销售的产品就行查证。如果情况属实，就会对其做出惩罚，追回你的个人损失。

热心网友时间：2022-04-04 00:38

付费内容限时免费查看回答您好

2.这个您要进行维权的

3. 麻烦点击左下角，我要评价，给个5星赞，我在这里由衷的祝愿您家庭幸福，身体健康，万事如意，心想事成。

欄欄欄

热心网友时间：2022-04-04 02:29

闲鱼上买到假货，你可以直接向平台进行介入然后直接投诉就可以了，然后拿起你自己的证据，然后上传就可以了，一般来说在两个工作日内就会有结果了。另外的话我建议你不要付任何的费用，不然的话最后上当受骗的还是你自己。

热心网友时间：2022-04-04 04:37

可以申请退货退款，，申请退款卖家不同意，可以申请闲鱼介入，上传退款原因和利于自己的证据，，闲鱼网友会投票决定输赢，，买家赢了就自动跳到退货页面！东西发出去后填写快递单号，就算卖家不确认，也有时间*，时间到了后，自动退款！如果卖家赢了，申请退款会被撤销，并不能再次申请！

热心网友时间：2022-04-04 07:02

先和卖家沟通退货事宜最好有比较充分的理由说明一下到货后不用签收直接退货如果解决不了只能通过官方客服介入处理了

热心网友时间：2022-04-04 09:43

联系客服，然后投诉，如果说找不回来了那就也没办法了追问您好问题补充了一下钱还在咸鱼平台，我没有点收货呢

热心网友时间：2022-04-04 12:41

当然是找商家联系退货退款商家不理人就找客服借入追问您好问题补充了一下钱还在咸鱼平台，我没有点收货呢

追答直接点退款就能退款了啊！钱就不会去打到商家银行卡了，不过货也要退回去，并告诉他原因

热心网友时间：2022-04-04 15:56

主要看是否超过有效期投诉期！可以通过客服投诉追问您好问题补充了一下钱还在咸鱼平台，我没有点收货呢

追答是否和卖方交流？！对方怎么说

热心网友时间：2022-04-04 19:27

直接客服投诉

热心网友时间：2022-04-04 23:15

退回嘛，你看看能不能联系卖家