上12315投诉一定会退款吗交?

发布网友发布时间：2023-03-29 15:09

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热心网友时间：2023-11-01 02:20

不一定哦。12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者*才能强制商家退款、赔偿。
一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：
1、消费者协会会组织商家协商解决。2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。
3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，或者你也可以到*向商家提起民事诉讼，如果*认定该商家确实有问题，那么能强制商家退款、赔偿。