我手机套餐里流量还有剩余呢,怎么还产生流量费了?

发布网友发布时间：2023-03-29 08:25

共2个回答

热心网友时间：2023-10-31 14:29

如您有剩余流量却无法使用或产生了流量扣费，请检查以下情况：
1.订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；
2.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为您超出的流量；
3.您是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；
4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的*，超出流量包使用范围或时间段会产生流量费（如小区流量需在归属地指定小区范围内使用，闲时流量包在闲时时段使用有效）。
如排除以上情况，建议您联系我司人工客服为您查询处理。

热心网友时间：2023-10-31 14:30

查询一下你的套餐是否是本地流量，是否超出本地范围使用，是否最近使用过高清语音通话业务，如果均没有，可以打客服电话咨询投诉