苏宁易购 京东哪个好?

发布网友 发布时间：2022-04-30 01:22

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热心网友 时间：2022-06-27 22:51

作为一个网购（B2C）金额达30万元的普通用户，我敢负责任的说，以苏宁易购目前这种不负责任的态度，他们的电商业务没有任何希望，易购除了广告做得好，简直一无是处。主要如下：1：网站超级垃圾（经常搜非所得，商品价格排序什么的乱乱的，访问量稍微大一点就打不开，网站管理混乱，价格变化太乱，送的券退货了居然扣用户的现金） 2.售后差的一塌糊涂，客服人员一塌糊涂，苏宁实体店根本不会处理网购客户的问题（还怪里怪气的说：网上便宜啊），苏宁易购网上客服态度差不说，自己都搞不清楚怎么回答用户的问题，每个客服回答都不一样，最后搞不定了就强行给用户退货。3.易购管理混乱，对赠送券的管理根本乱七八糟，想用苏宁的券，用过就后悔。其实这种0元购券根本一文不值，哪个网站都送。你买4000元电脑送4000元券（分成很多张，很多网站都送只是没有宣传，且根本不值得宣传）只能买些非常暴利的商品，比如说你用4000元券可能要花“8000元现金甚至更多+4000元券”，而且这些商品都是很暴利且卖不动的商品。4.快递混乱，你根本就不知道什么时候能拿到你的货，时快时慢，有时送不到了就取消货物。5.苏宁东西大部分很贵，因为很多商品具体型号不同，有人认为不具备可比性，极少数型号相同的，别的网站2999，易购就2998或2888（且经常没有货），但是，其实聪明的网购客户是会比价的，例如具体型号不同，但是配置一样外观功能相同的笔记本很多，这样比价，苏宁易购的普遍偏贵，又例如电水壶，某（京D)网站最低49元的有很多款（最低一款46），而易购最低的53只有一款其余最低56（2013.1.15），很多不动脑子的用户认为型号不同没法比价，其实是可以比的，但很明显，易购东西贵很多。作为一个B2C网购30万以上（尽管很多东西是帮公司或朋友买的，不过老实说，淘宝天猫我买的少）的用户，我深有体会。很多不动脑子的人比价只会比型号完全相同的商品。6.苏宁管理层只知道强调做销量，完全忽视用户体验，只知道做广告，很多人往往冲着苏宁电器往日的名气去易购购物，去2个新客户得罪一个，另一个迟早也会被得罪，作为一个跟苏宁无怨无仇的人（其实我以前没有网购之前很多家电都是在苏宁电器实体店买的，因为有朋友在上海苏宁（我本人不是在上海）工作所以信任苏宁电器，尽管后来有点后悔，发现国美实体店比苏宁略便宜），真心希望苏宁易购管理层能早日反省！！！！！
至于网购（淘宝不是b2c我就不说了，天猫在我心中也不是真正的b2c）我推荐：1.京东（两个字，靠谱，其实尽管很多外行通过一淘等比价，但京东价格还是不错的，不多解释，且你能准确知道货什么时候到，客服超给力，网站做得不错，尽管也有跟京东不愉快的时候不过这是总体上还是满意京东的，不过京东非自营商品服务不怎么样，亚马逊等非自营也不行，所以买非自营商品还不如去淘宝，因为淘宝还能跟商家沟通） 2.亚马逊 3.易迅（尽管我不喜欢腾讯） 4.一号店（主要买日常用品例如矿泉水、油、清洁用品卷纸之类） 5.库巴（做活动的时候较便宜） 6.新蛋（以前还行，是我的第二选择，现在太贵了，这样下去，他迟早完蛋） 7.国美在线（根本不懂电商，一塌糊涂，尽管比较佩服黄的创业经历） 8.苏宁易购（除了广告简直一无是处） 9.梦芭莎（衣服，其实还不如淘宝的衣服漂亮） 10.聚美（化妆品）。11.当当凡客麦考林之流就不提了 最后，声明一句，谁是水军谁是托谁是乌龟王八蛋，无故骂我的也是乌龟王八蛋。

热心网友 时间：2022-06-27 22:52

苏宁易购 购买容易 售后太难

本人从小就讨厌写作文，也不是什么*手，只不过这事太让人生气了，不得不写点东西让大家知道我在苏宁易购的一次购物体验。

本人前几日在苏宁易购自营店上买了一个西部数据的移动硬盘，2TB，因为一直对苏宁电器还是有些信任的，订购的时候也货比三家了一下，最终决定在苏宁易购上下单了，但这也正是噩梦的开始。下单后送货的速度还是比较快的，上午拍的，下午就送到了。到货之后欣喜之余连忙打开硬盘，仔细检查外观，表面有些划痕，不仔细看看不出来，当时有些嘀咕，应该不会是用过的吧，马上连接电脑，准备重新格式化，测试一下新硬盘有没有坏道，但是插上硬盘之后长达数分钟的等待没有结果，以我多年玩电脑的经验来看，这个硬盘还是有问题的，果断从电脑-管理-磁盘管理进去查看，又是几分钟的等待时间，幸好能在这里看到这个磁盘，点击格式化，漫长的等待后就是失败，反复试了好几次，仍然是一样的结果，插在电脑机箱后面的插口也是一样的结果，而且每次连接都需要10分钟的等待时间，才能在电脑管理里面找到它。这个硬盘有没有问题我想大家也能看出来，于是我通过苏宁易购APP联系客服，客服说这件事情需要您自己在订单上上传图片，申请退换货处理，OK，那就上传吧，回复结果是24h内给予答复，等待。。。第二天客服打来电话说如果您要申请退换货，那需要您自己联系西部数据客服，通过测试软件来测试硬盘情况，如果有问题再来联系我们进行退货。我去，这又直接把我推到西部数据去了，您这不是自营店吗，难道贵公司自营店售出的东西只管卖，不管售后？还要我自己联系，自己测试？那没办法，配合吧。电话联系西部数据客服，客服问了一下硬盘情况、编码以及家里电脑的系统，通过邮箱发给我一个链接，通过它可以下载一个西部数据专用的硬盘测试软件。按照邮件里的提示一步一步处理后进行硬盘测试，第一步快速测试还好通过了，然后是延展测试，里面写的时间大概是15小时，但实际上这个测试差不多有20小时，经过漫长的测试，里面的结果仍然是通过，那为什么硬盘无法格式化，无法使用呢，我又用这个软件的erase功能试图重新格式化，但结果还是失败的，没办法，再次联系西部数据客服，客服在了解上述情况之后初步判断这个硬盘还是有硬件问题的，建议我跟苏宁易购联系，我问直接和苏宁易购说就可以吗，客服说把错误的截图发给苏宁易购客服就好了。Ok，到这里我觉得事情应该很明朗了，打电话给苏宁易购客服，但是客服说您这个现在正在退货申请过程中，只能等电话等进一步处理结果，我说测试结果出来了有问题呀，客服说那您再等等，稍晚会再跟您联系，然后等待。。。客服打电话过来之后我把西部数据的软件检测结果告知，苏宁易购的客服那边却说，不是的先生，我给您电话是要您和西部数据联系，要去他们的门店测试，然后拿着结果再来联系我们，当时我就一阵眩晕，什么？这事你们有没有和西部数据那边确认好啊，怎么两边说的都不一样，而且苏宁这边客服说的也前后不一致，你这是刁难我啊，自己进行软件测试就用去了20小时，再去门店那又是1天时间啊，我这上班族哪有那么多时间到处跑这事，请假扣钱那又怎么算。我说师傅您这不管硬盘有没有问题，您在卖东西的时候，上面写得很清楚是7天无理由退换的，更何况这个硬盘是有问题的啊！客服说，啊，不是的先生，如果这个商品是有问题的话是不能通过无理由退货的，无理由退货只是针对东西没有用过，不想要了才可以无理由退货。什么？？？！！！我这还是头一次听过！！！那边又说了，您这个硬盘现在有问题，您觉得还可以直接退货吗？我心想这是什么情况？想不认账啊！我跟那边说这个硬盘我从拿到手就没有用过，电脑根本不认，这也不是我的问题啊！这到底是无理由退货还是无理由让你退货啊！货物要是没问题谁会无缘无故找这麻烦非要退货啊！有问题才会退货啊！然后退货必须要出具证明，那边客服又不给出这证明，只是说截图就可以，这岂不是死循环？经过一阵唇*舌战，那边同意给问问经理可不可以退货，然后还是等待。。。客服打过电话来说，我问过经理了，让我问问您家里还有没有别的电脑，有没有在其他电脑上试过可不可以连接。我说家里只有一个电脑，而且我家里也有2个硬盘，都是用了3年以上的，从来没有出现过这样的问题。那边说，啊，先生，是这样的，您又没有在其他电脑上试过这个硬盘不能用，也不能说明我们这个硬盘有问题啊，可能是您家的电脑的问题啊。什么？？？！！！都甩锅到我的电脑上了，退一万步讲，是我家的电脑有问题，但我买的是要接在我家电脑上面能用的硬盘，用不了我留着何用，是让我留着当砖头用么？而且我家还有两块移动硬盘、外接两块内置硬盘什么问题都没有！或者还是让我再花钱在您这买个新电脑连接你们这的硬盘？？实在是不知道这些客服和所谓的经理是怎么想的。真的是无理由让你退货啊！！！这苏宁易购的售后服务我也真是醉了，竟然能说出这样的话！再经过一番唇*舌战之后，客服说那我再给您问问经理，还是漫长的等待。。。再等等真的要过7天了，无理由让你退货啊！我真服！最终那边打电话过来说，东西可以退，但是要您自己负担上门费。Ok，接受，没办法，要不然人家捏着你的钱不给你退啊，苏宁易购啊，你这是要赚快递费吗，我服！明明是自己的东西有问题，百般刁难之后退货还要消费者自己为你们的愚蠢买单，哦，不，人家不愚蠢，是我被套路了而已，可以的，苏宁易购我服你！

热心网友 时间：2022-06-27 22:52

以我个人的经验，我觉得京东也许会好一些吧，但是京东做的活动都是忽悠人，力度不咋地，京东的优势就是自营产品的配送，看上了或者急需的第二天基本可以妥妥的拿到手，比较省心。我一般流程是看上某东西，在每个网站比价，天喵，一号店，苏宁，京东，易迅等，哪家最低买哪家，其次如果是急需，果断选择京东自营。

热心网友 时间：2022-06-27 22:53

推荐易购，尤其在大家电这块，易购价格更优惠，物流和安装服务非常给力，京东要差很多。

热心网友 时间：2022-06-27 22:53

网上买东西全看商品是不是便宜，苏宁的门店成本让其商品价格比京东卓越更贵，苏宁国美本来都是暴利企业从来也没有真正平价过，进去的人都是被促销广告忽悠的，苏宁易购成功与否在于苏宁能否放弃门店的高利润，或者是在网上销售门店里所不销售的低价互补产品，价格降不了都白扯，平衡不好利益门店网店利益指不定苏宁就垮了，上面的回答除了苏宁的物流和品牌以外其他都不是竞争优势。