携程网预定酒店未收到确认短信却被告知要扣取担保金,怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-30 00:47
共6个回答
热心网友
时间：2022-06-27 12:14
您好！对于您的经历我们深感抱歉。
携程和银行有信用卡无卡支付协议。如有客户发生酒店担保未入住的行为，携程可以向银行提供相应的订单信息，银行可以直接划款。预订未入住的扣款声明，携程网站以及电话预订时，携程都已明确注明或者告知。
关于没有收到短信的情况，请您查看是否安装过手机短信拦截软件。被软件拦截掉通知短信的问题也确实曾时有发生。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。
如需了解更多信息，欢迎登录携程网站： 酒店栏目：http://hotels.ctrip.com/#c=zd
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您生活愉快。
热心网友
时间：2022-06-27 12:14
携程和银行有信用卡无卡支付协议。如有客户发生酒店担保未入住的行为，携程可以向银行提供相应的订单信息，银行可以直接划款。预订未入住的扣款声明，携程网站以及电话预订时，携程都已明确注明或者告知。
关于没有收到短信的情况，请您查看是否安装过手机短信拦截软件。被软件拦截掉通知短信的问题也确实曾时有发生。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。
如需了解更多信息，欢迎登录携程网站： 酒店栏目：http://hotels.ctrip.com/#c=zd
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您生活愉快。
热心网友
时间：2022-06-27 12:15
1、携程网属于第三方订房网站。
2、担保金是有携程网扣取的。
3、携程网要帮您预定酒店，而且需要等酒店预定确认信息。
4、携程网为保证您的预订成功将您的担保金扣除，酒店预定信息回复到携程，携程再将预定确认短信回复到您的手机，这个时间就不是很及时，有些酒店回复的快，有些酒店回复的慢，所以两者之间会有时间差。导致保证金扣除，预订信息未回复。
热心网友
时间：2022-06-27 12:15
或者进携程App绑定手机号进行自主查询，查到信息绑定支付宝扣款，没有查到信息可以再次预定。
热心网友
时间：2022-06-27 12:16
热心网友
时间：2022-06-27 12:17
