如何协调好内部和外部公共关系1

发布网友发布时间：2023-10-15 18:45

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热心网友时间：2024-12-05 11:04

一、公共关系协调的涵义
一是指社会组织与其公众之间的关系处于协调的状态。内部同心同德、步调一致，外部享有声誉、融洽合作等。
二是指社会组织为争取公众的支持与合作而进行的一系列努力和开展的各种协调公共关系的工作。比如：在内部为员工办事实、广泛听取员工的意见、向员工宣传组织的*等；在外部为顾客提供满意服务、为社区分忧解难、模范遵守*法令以及加强与各方面公众的沟通和调适等。
二、公共关系协调的意义
1．和谐的公共关系环境，是实现社会组织的目标与可持续发展的必要条件； 2．搞好公共关系的协调是建立和谐的公共关系环境的根本保证。社会组织运用各种协调手段，沟通、协调组织与公众之间的关系，减少摩擦，调解冲突，化“敌”为友。
公共关系协调职能是组织运作的润滑剂、缓冲器，是组织与内外公众交往的桥梁，目的是为组织的生存、发展创造“人和”的环境。三、公共关系协调的内容
1、利益协调
  利益，即好处。在公共关系学中，利益指社会组织与公众获得的在物质上或精神上的需求和满足。
2、态度协调
  态度，是人们对于某一对象所持的看法和行为倾向。
  公共关系的协调中，态度协调具有重要地位。态度协调是行为协调的先导，态度协调搞好了，逆意公众、边缘公众就可以转化为顺意公众，并将自然导致组织与公众之间的良好合作。
因此，态度协调是公共关系协调的关键。事前的态度协调，往往是公共关系协调成功 3、行为协调
行为，是受思想支配而表现出来的活动。在公共关系协调中，行为协调是指社会组织及其公众自觉对自身的行为进行的调整和调节，以便使双方相互配合、相互支持、互助合作。
行为协调是公共关系协调的实际步骤和最终归宿。行为协调的主要目的，是使社会组织的潜在公众、知晓公众转变为行动公众，使已经建立互助关系的组织与公众的合作行为更加密切和巩固，使已经出现的矛盾和冲突等不协调的行为得以转化，从而最终完成公共关系协调的工作和最终达到公共关系协调的状态。
行为协调是利益协调、态度协调的直接结果。搞好并实现了行为协调，公共关系协调的全部主

热心网友时间：2024-12-05 11:04

对内讲风格，对外讲原则。