消费者维护权益投诉电话是12315吗

发布网友发布时间：2022-04-30 00:46

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热心网友时间：2022-06-27 12:01

消费者权益投诉电话是：12315，全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者
申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
1、向有关行政部门进行申诉。
当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
2、向人民*提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民*提起诉讼，请求人民*依照法定程序进行判。在我国，诉讼大致分为三种形式：刑事诉讼；民事诉讼；行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼于民事诉讼范畴。
3、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。
仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保*》第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。