金融营销人员策略有哪几种模式?
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发布时间：2022-04-30 00:26
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时间：2022-06-27 04:23
1.服务组织支配的服务：基于效率成本领先战略，严格的操作过程使服务系统标准化，*员工自主权，顾客只能选择几种标准化的服务。
2.一线员工支配的服务：服务人员被赋予自主权，如果服务人员素质或品质较低，则可能存在过度或不当行权的现象。
3.客户支配的服务：分为两种极端情况：标准化服务和定*务。标准化服务是客户可以控制的有限的服务选择；而定制化的服务需花费很高的成本。
