发布网友 发布时间:2022-04-29 23:17
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热心网友 时间:2022-06-25 16:00
个人形象的展现,可以通过以下七个方面体现出来,即服装仪容、肢体语言、说话口气、沟通方式、谈话内容、行为举止、居住环境。我们又把这七个方面称为“七原色”。
现在我们以“演员”为例,来说明印象的形式。
(1)服装仪容:这与你在杂志上所看到的明星照是一样的,没有声音,没有动作,也看不到舞台的背景;除了五官和衣服,能看到的大概就只剩珠宝、耳环等装饰品。
(2)肢体语言:现在他登台了,只不过所演的是“默剧”,你听不见他讲什么,但脸上的表情清晰可见,也和别人有些肢体互动。他是个什么样的人,从这里或许可找出一些蛛丝马迹。
(3)说话口气:现在喇叭打开了,你可以听到他讲话的声音,却听不懂他讲些什么,因为他所讲的是一种你不熟悉的外国语,虽然鸡同鸭讲,但还是给你多提供了一条线索。他说话是快是慢?是“声如洪钟”还是“黄莺出谷”?语气是很坚定还是有所迟疑?尽管你不了解他说话的内容,却能稍微推断出他的人格特质。他是不是很容易紧张?容易害怕?容易生气?他是不是很自信?他是理性主导的“冷面笑匠”,还是富有同情心的“好好先生”?你大概都能猜出几分。
(4)沟通方式:现在翻译机也启动了,播出你的母语,又给你多提供了一条线索,除了观察外表、肢体和音调,还能深入了解对话形态。他怎么跟别人沟通?喜欢发问吗?肯不肯听别人把话讲完?肯不肯回答敏感问题?肯主动提供重要资讯吗?回答问题是较直接,还是拐弯抹角?是实话实说还是强词夺理?会不会顾左右而言他,刻意转移话题?只要从这几个角度切入,不需要知道具体的谈话内容,就能晓得更多的人格特质,譬如他这个人是否很可靠、很有自信、很谦虚、很友善,对每个人都很尊重,还是满嘴胡言乱语,自我膨胀,根本没诚意与别人沟通。
(5)谈话内容:接着再研究他的谈话内容,他惯用词汇吗?他怎么表达他的理念?他讲的话有没有道理?他都只讲自己的事吗?还是会提到别人?这些也都是线索。
(6)行为举止:假如这出戏很长,你就可以看到更多情节,让你更了解这个人。他搭电车都是抢第一吗?还是会很客气地替别人服务?他有没有什么嗜好,譬如打高尔夫球或拉小提琴?他对陌生人会怎么回应?对待同事、家人或女朋友,他又是如何去对待?
(7)居住环境:这是最后的线索,却也是常被忽略的一项。舞台的背景是什么?他的活动区域又是什么,怎么描述?这包括居住、工作和娱乐的场所。他的身旁还有哪些道具?这反映他平常怎么过日子,能为你透露更多的讯息。最后要探讨人文环境。他的身旁有哪些人?跟他又有什么样的互动?这涉及各层面。从这里就能挖掘出更多线索,让你可以完全解读这个神秘人物。
实际上,你就是这个“最佳主角”。在每一出人生的舞台上,你总是不辞辛劳地亲自上台,谱出漂亮的篇章,底下的观众就为你评分。
接下来你要问什么呢?当然是记分方式。在这七大项中,哪项的占分最多?假如让服装设计师来评价,自然觉得“服装仪容”最重要;研究肢体动作的公关专家,却认为“肢体语言”与表情最重要;至于沟通专家、行为心理学专家与相关学者,就觉得“说话口气”、“沟通方式”、“谈话内容”和“行为举止”比较重要。这大概找不到标准答案。因此在你研究“印象管理”的时候,要切记入乡随俗,不要标新立异。
既然这是个多彩的世界,别人当然不会用单颜色来定义你,凡是你日常生活的点点滴滴,说过什么,做过什么,全部都要算分。为了让自己这张“写真照片”更加亮丽,这七种原色最好是全都派上用场。有些人其中一两项特别突出,就可以成功地塑造自己的形象,但这只是特例,这就好比单用一两种原色很难拼凑出令人满意的图片一样。进一步来说,所谓的“印象管理”是根植在“面对面的沟通”的基础上的,无一例外。