缺货违规要不要申诉
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发布时间：2022-04-29 13:24
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热心网友
时间：2023-10-09 00:04
缺货违规可以进行申诉的，可以先和卖家协商看是否能补货或者退款赔偿，如果商家不补货还上架商品的话，可以去淘宝客服进行申诉。
如果淘宝卖家缺货并且商品还在出售的话，买家拍下之后卖家没有按照约定时间发货的，买家可以申请退款，卖家会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿，最高超过30元，最低不少于5元，因为缺货退款的，淘宝会对卖家进行扣分处罚，一般来说是三分。
如果卖家主动赔付买家违约金的，那么淘宝介入不做扣分处理。
淘宝店铺违规处罚后在一段时间之内，对店铺排名会有一定的影响，搜索权重会有一定的降低，买家搜索店铺的时候也会有一定的影响，很有可能无法搜索到店铺的商品，如果卖家有严重违规扣分满48分就直接给予查封账户的处理。
严重违规扣分累计达到12分的，淘宝会给予店铺屏蔽、*发布商品、*创建店铺、*发送站内信、*社区功能及公示警告7天的处理。累计达24分的，需要公式警告14天;累计达36分的，需要公式警告21天。
