淘宝退货退款,商家拒绝,可以在12315网上投诉有效吗

发布网友发布时间：2022-04-29 12:26

共5个回答

热心网友时间：2022-06-27 16:22

在12315网上投诉基本没有什么效果！建议直接通过后台投诉商家，如果投诉通道没有打开，可以直接拨打淘宝官方消费者热线进行投诉比较有效果！

热心网友时间：2022-06-27 16:22

买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后两个条件同时满足）点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体操作如下：
第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”（见图一）。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的（见图二）。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”

热心网友时间：2022-06-27 16:23

　　商家拒绝退货时，要先投诉到淘宝小二，如果他们不处理，再投诉到12315消协。
　　另外如果是货有问题，要保留相关证据。

热心网友时间：2022-06-27 16:23

投诉淘宝卖家只能上淘宝平台
一，12315跟淘宝不是一个系统
二，淘宝的平台大到112315能处理的范围
三，在其他平台的投诉不能及时转入淘宝平台可能无效
四，商家无权拒绝买家退货退款申请，除非虚拟商品除外
建议致电淘宝消费者保障热线，或淘宝在线客服人工客服处理

热心网友时间：2022-06-27 16:24

有合理的理由才有效，建议先后台申诉，通过平台内处理最快速有效。