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跟单员的工作及注意事项

发布网友 发布时间:2022-04-29 10:35

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热心网友 时间:2022-06-26 07:20

所谓“跟单员”是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
3. 广义跟单员:厂长、总经理,以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人,都是跟单员。
4. 业务跟单:严格来说应该叫“业务跟进”,就是对准客户(即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群)进行跟进,以缔结业务合同为目标的一系列活动。
5. 生产跟单:对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进,以确保如期出货搭上运输器为目标。
6. 在小公司:跟单员就是内勤业务员(或叫业务主管)、生产计划员(或计划主管)、物控员(物控主管)、采购员(或采购主管)。

1报价公式及技巧:
(1).认真观察客户实力和客户印刷样。
(2).仔细测量样品规格和纸质及各种印后.印前工序。
(3).用计算器详细计算成本和盈利。
(4).报价采用双关语,价不高(指不高出客户心理价)价不低(指低出同行价)。
(5).讲价是指与客户协商报出价的理和据。
如:选用纸张大小,纸质好与坏,
胶片国产和进口,
印刷质量,
交货时间,
选用什么机器印刷等一些先进.良好条件让对方接受你所报价。
(6).风度:老练.大方.诚实.有责任感
(7).语言和气:讲礼貌.讲文明.先笑后讲.不卑不亢。
2校稿和交货技巧:
(1).校稿让对方重视,注意文字.规格,色样.交货时间,等并让客户核准.签字。
(2).交货时分散客户注意力(产品不足之处)以优介绍,以客户关心点介绍,让客户满意为终止。
3收定金和货款技巧:
(1).向客户讲明定金原因:
A.打稿.打样.投资成本
B.让客户有诚意
C.拒绝有欺骗言语表情,让客户理解定金必然性。
(2).货验收后一定要让客户签单(送货单),然后再向客户提供收款凭证(收据.*),让客户履行协议或合同收款方式。
多讲我们的难点,少讲对方不是,让客户不付款有点理缺感。
实在因其它原因不能付款,让对方领导签没付款字样并写明下次付款时间。
4.过错和质量有问题如何处理:
(1).对方过错,根据实际数量和客户态度和平解决,让对方尽量承担纸款,印费,及其它费用,协商致双方达成共识为止。
(2).我方过错,能让对方接受为目的,强以降价,赠送,下次重印等方法处理。
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