公共烟道漏烟漏到业主家里物业要让业主自己付费维修这个合理吗需要向谁投诉？
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发布时间：2022-04-29 12:06
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热心网友
时间：2023-10-05 13:37
投诉物业最有效办法是什么？
最有效的方式应该为住建局物业科投诉，如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。
接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础，良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多；聆听与记录，真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点；判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护，然后快速判断、迅速反映、及时处理，需要各部门配合的应迅速通报、全力协调，经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。
回访是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。
小区物业费包括哪些
一、管理费
在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。
二、清洁费用及绿化养护费管理费
清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。
三、办公费用与人员工资
办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。
上述内容就是有关投诉物业最有效办法是什么？小区物业费包括哪些的全部介绍了，如果物业确实做得比较过分，业主们不硬挨一味的忍让，不要觉得和物业产生了矛盾对自己不利，如果可以调解解决自然是最好的，但是如果不行的话大家也可以选择投诉的方式。
