淘宝买家申请退款不退货,应该怎么处理??

发布网友发布时间：2022-04-29 19:38

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热心网友时间：2022-06-21 19:21

作为买家：

如果买家收到货后，不需要退货但要申请部分退款，或双方协商好不退货全额退款，操作流程如下：

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：先选择要申请的服务类型，再填写实际货物状态和退款原因后提交退款申请；

注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。

第三步：提交退款申请；申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家没有响应退款，系统会自动退款。

若不小心关闭该页面，也无需担心，进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”即可重新进入。

作为卖家：

买家只有在“卖家已发货”的状态下，才能发起不退货部分退款或全部退款的申请，卖家收到退款申请后，可以根据实际情况来决定是否同意退款给买家。

卖家可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，并根据交易不同的情况进行相应的处理，选择同意或者拒绝退款协议。若从买家申请退款之日起5天内卖家未响应，系统会自动按照买家申请的金额退款。

提醒：请卖家在同意退款协议的时候注意查看买家申请的是需要退货退款，还是不退货仅退款，避免未看清退款申请，操作退款买家造成损失。

热心网友时间：2022-06-21 19:21

买家没有证据证明货物存在质量问题,,您最好与之沟通如果买家要求的退款超过你的额度,你与买家说明清楚,并申明可以退货,因为货物无任何质量问题,你可以拒绝买家无理退款,并将旺旺记录截图保存做为证据。您可以打电话给淘宝客服，问他们怎么处理。追问他没有证据证明产品有质量问题，都是他在说有问题，沟通过了，他说要退回来的，我也资询了淘宝客服，让我签收的时候发现有问题就拒签，但是如果买家是换了手机里面的东西，或者是掉进水里导至开不了机的话，外观跟本就看不出来呢，又不能在快递员面前拆机验，但不拆就验不了，不知道怎么办呢？

热心网友时间：2022-06-21 19:22

让客服介入，明显是诈骗的

热心网友时间：2022-06-21 19:22

可以让客服介入解决

热心网友时间：2022-06-21 19:23

那就不同意他退货