12345受理范围
发布网友
发布时间：2022-04-29 19:12
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热心网友
时间：2022-06-20 10:42
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、*规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对*部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
除此之外有很多无效诉求，比如不合理交通管理诉求、涉金融类诉求、部分供气类诉求、涉法涉诉类诉求、超出受理区域的诉求。这五类诉求中，有的诉求属于不合法诉求，有的属于需要通过法律渠道提请办结的诉求。不予受理范围为涉及人身、财产安全等，应当通过“110”、“119”、“120”等紧急渠道救助的事项；涉及行政职权范围以外的民事纠纷，依法应当或已进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项；涉及党群、*、政协、*、*、军队和*职能的事项；涉及国家和商业秘密、个人隐私的事项。
【法律依据】《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》要求全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”、着力提升“互联网+政务服务”水平。**发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号），进一步优化地方政务服务便民热线，提高*为企便民服务水平。
热心网友
时间：2022-06-20 10:42
1.有关承办单位的工作职责、*法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2.承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3.对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;
4.对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5.其他应当受理的事项
