你好，我的三星A5卡2放进去为什么没反应？设置里面——双SIM卡始终开启是灰色的，请问怎么解决？

发布网友发布时间：2022-04-28 18:54

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热心网友时间：2023-09-14 12:50

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，A5系列目前有两个型号:A5000和A5009。
A5000是一款双卡双待手机，卡1支持移动和联通2G/3G/4G网络；卡2支持移动和联通2G/3G/4G网络（机器升级ZCU1AOC2版本后，卡2方可支持3G/4G网络）。
A5009卡1支持电信2G/3G/4G网络，卡2支持中国联通和中国移动2G网络。
若双卡手机无法识别卡1或卡2上的SIM卡，建议您：
1.应用程序-设定-（连接）-SIM卡管理器-选择不显示的卡-激活（启动），然后将手机关机重启。
2.若无效，将该张SIM卡放置另一个卡槽中，排除是否为SIM卡问题。
3.更换其他SIM卡尝试。
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—个性化-重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机*、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、*及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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