请问有在京东商城购物被霸王条款的吗？有什么方法可以主张申诉自己的权益？

发布网友发布时间：2022-04-28 13:50

共3个回答

热心网友时间：2023-10-11 09:50

2015年3月10日上午9点50分，京东商城里的优酷路由宝进行抢购活动，我抢到了而且也付款了扣款也成功了，我高高兴兴的等着下午来送货啊！我就问问客服下午几点能送到，被告知你的订单已经被我自己取消了，我纳闷啊?十天前就预约了，我等了十天才等到今天抢购，运气好我抢到了，我为什么要取消订单啊?我跟客服说没有我绝对没有取消订单，后来他们客服专员给我打电话说是它们给我订单取消了的，这回不说是我自己取消了的，说是因为我用的公司的收货地址，没有用家里的地址，而且系统发现大量的订单是用的这个地址，大量的订单是用这个IP进行抢购的，我们公司加起来十台电脑都没有，我特意问了，都不知道优酷路由宝是什么啊！他们怎么可能去抢购呢？更不可能进行恶意抢购了，其实意思就是说我的收货地址或IP有人是黄牛，退一万步讲，如果真的有人这样做，那和我又有什么关系呢？凭什么连同我也一块取消了，这不是典型的宁可错杀一千不愿放掉一个吗？况且没有这么一回事啊！或者在抢单付款的时候你们提示一下也行啊！没有，直至扣款成功也没有，现在错过抢购时间了！没有了呀，跟客服专员怎么说都不行，我说我如果是黄牛我不会就*一台，是吧！现在事情弄清楚了，给我补发呗，也不行，光说您的订单已经取消了，我理解你的心情，意思就是它们的失误就这样了，没有任何补救措施，只能这样，你还想怎么样，我后来说，一人让一步，这一次我不要啦，3月17日还有一次抢购那个钱你们占时就不要退给我了，到下次抢购你们直接给我发一个过来就好了，我也不用再抢了，因为我也不知道下次还能有那么好的运气。大家都让一步，那也也不行，我气坏了怎么能这样啊！做生意还讲不讲诚信度了啊！我都退一步啦！而且到目前为止钱还没有打回来，要1-7个工作日，凭什么啊！我付款的时候痛痛快快，你们的失误退款还这么慢，凭什么啊！所以我太气愤了，决定投诉他们京东，太霸道了。

热心网友时间：2023-10-11 09:51

我遇到的问题跟你这差不多，我买了一款三星手机电信版的双模双待的，看着挺好的我就买了，，但是没想到的是用了三四天的时间，安上移动卡就不能上网（在他们的网页上只标注电信3G/移动联通2G有几个平民老百姓能看懂啊，如果他们在网页上明确的注明移动联通不能上网我是绝对不会购买的），手机反应有时候还特慢，给京东售后打电话也是爱答不理的劲儿，还说是我自己误购，到最后也要挂我的电话的意思，他们所说的话都是一些与他们没有任何责任的话，意思也是不换不退，难道责任全是消费者的吗？真是不可理喻...我都连续给他们客服打了两三天的电话了，到现在还未解决....谁能维护我们消费者呢？（大家切记不要在京东上购物了，服务实在是太差劲了）

热心网友时间：2023-10-11 09:51

你这个好解决啊，到工商投诉质量问题，就会有人出来给你解决了追问我现在已经和京东那边再三投诉了。现在京东提出解决方案是8折退货，但是我拒绝了，我无法接受。唉...希望能有个完美的解决。

追答直接到工商投诉，而不是投诉到京东

热心网友时间：2023-10-11 09:50

热心网友时间：2023-10-11 09:51

追答直接到工商投诉，而不是投诉到京东