在饿了么上面有个顾客退单,被商家拒绝了,然后用户申请了仲裁,后面

发布网友发布时间：2022-04-28 17:00

共5个回答

热心网友时间：2022-06-19 20:46

这么点钱，还这么纠结。况且，人家都给你做好了，你退单，不觉得不合适么？追问但是后面客户申请仲裁，饿了么业务员拒绝了仲裁，这笔钱没有到我们的账上，是退换给顾客了吗？

热心网友时间：2022-06-19 20:47

用户在平台购买产品后，用户资金进入平台在银行/第三方支付公司开设的帐户，再由平台通过网银或银企直连或委托付款接口/功能将资金结算给商家。所以钱到商家那里了。

饿了这一类平台本质属于信息服务（撮合）平台；平台上售卖的产品/服务非平台方所属，售卖所得资金也非平台所属。

平台接第三方支付，第一种方式由于涉及与银行接口联调以及还需要平台自己处理对商户的清结算、分账、代付等问题，这些并不是平台所擅长的，而且在整体费用上并不具备优势（例如涉及一堆小银行跨行转账），因此平台会同时接入多家第三方支付，借助第三方支付相对专业化服务来帮助解决这块。

平台将结算资金实际转移给商户时候，存在几种途径，（1）平台的财务人员通过企业网银同行/跨行转账；（2）平台调用银行的银企直连之类的接口完成同行/跨行转账。

热心网友时间：2022-06-19 20:47

这种客人就是有病，饿了么公司还强制申请仲裁，餐都出了，客人不要了，损失还是商家承担，这客人不是有病吗，不选好餐就点，做好了还要退，严重有病

热心网友时间：2022-06-19 20:48

我也遇到这种事，昨天买的水果，今天来退，跟我说不新鲜，也没有图片，打电话给他也不接，我拒绝了，就变成仲裁单了

热心网友时间：2022-06-19 20:48

饿了吗商家恶意取消，支付宝每个人手机的菜单都不一样龌龊