如何投诉阿里巴巴销售客服

发布网友发布时间：2022-04-28 17:07

共3个回答

热心网友时间：2022-06-19 21:34

首先，假货问题原则：卖家:阿里巴巴能出售假货吗？阿里小二:当然不能。卖家交付给买家的商品应当符合法律法规的相关规定，不得出售假冒商品。案例分析：采购员李小姐在1688上找到一家销售巴布豆童装的供应商,双方通过电话旺旺沟通后达成了采购协议, 买家李小姐于2013年4月12日采购了3000元的巴布豆童装,收到货后发现与正品巴布豆存在很大的差异要求退货退款,卖方以没有质量问题不退为由拒绝了买家的退款申请.沟通多次无效后买家李小姐在2013年4月23日以卖家贩卖假货为由申请客服介入处理。阿里小二处理：涉及到品牌问题的纠纷交易,目前是需要卖家出具正品证明, [品牌授权证书和正规进货凭证]，如卖家无法提供，则支持买家诉求。假货问题举证要求： 1、进货*或购物小票，请按以下要求提供：第一步：是您进货时取得的原始票据第二步：需要有商品名称(货号）、数量、日期第三步：盖有票据专用章 2、开具授权凭证的公司是您与买家交易商品的商标权人，如果是品牌经销商向您授权的，还需提供商品权人授权经销商的授权书 1）您是授权书的被授权人； 2）有明确的授权期限和授权范围（授权事项）； 3）授权书要盖有授权人的红色公章。

热心网友时间：2022-06-19 21:34

想投诉卖家，首先你得有投诉的理由，并有相关的证明。如果你是和卖家进行交易产生了纠纷，可以直接在订单环节申请退款，然后再申请人工介入，进行投诉。另外可以通过阿里巴巴主页右上角，有客服中心选项，进入买家帮助，可以直接发起投诉

热心网友时间：2022-06-19 21:34

付费内容限时免费查看回答您好

百度律师为您服务

天猫国际官方直营座机 4008001688 座机 4008816190 座机 9510212 淘宝天猫消费者外呼电话服务热线

消费者协会主要受理下列两类投诉：

（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；

（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。

《消费者权益保*》第十五条，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第三十六条，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

感谢您的提问，祝您生活愉快！