crm是什么软件
发布网友
发布时间：2022-04-28 14:10
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-19 00:25
信息技术的发展和移动互联网的普及，使得企业纷纷追逐潮流，开始部署crm系统，想要借此来帮助自己管理客户，提升业绩。但是往往刚接触crm的企业并不是十分了解crm的价值：crm是什么，crm又能够为企业带来什么呢？
1、crm系统可以有效地降低企业运作的成本，并且提升管理的效率。crm可以从考勤签到、办公审批、数据分析等各个方面帮助企业提升效率，降低成本。
2、crm可以帮助企业更好地开发和维系客户。crm可以帮助企业更好地管理客户资料,这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。
3、crm可以帮助企业内外部员工提升工作效率。由于crm建立了客户与企业打交道的统一平台，并且将销售、客服、售后、客户关怀连成一个有机的整体，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作(如批量发邮件、短信)都可以由系统完成，员工可以利用有限的时间去做更有价值的工作。
简信crm
crm最重要的作用就是将企业纷繁复杂的工作连成一个整体，各个部门的员工和企业的领导能够各司其职，做好自己的工作。有了crm这个优秀的助理，企业可以把更多的时间和精力放在开发和维系客户上，帮助自己创造更多的业绩。
热心网友
时间：2022-06-19 00:25
CRM（Customer Relationship Management ）即“客户关系管理”。首先，它是一种以客户为中心的经营策略，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。
与此同时，它是一种管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等，一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。
CRM系统能够做什么？
通过CRM来实施您的客户管理和销售策略，您将实打实的获得以下好处，从而实现销售额的增长。
·激活您的潜在客户，
·用科学的销售过程加快促成，
·维系好您的现有客户，
·为他们提供高水平的客户体验，
·提高客户满意度并增加重复销售的概率，
·节省您和您员工的时间，
·让您和您的团队拥有更多的业务洞察力。
热心网友
时间：2022-06-19 00:26
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。
让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。一个企业的发展依赖优质客户的维护吧和新的客户的开发，但是员工离职或部门人员调动，往往会造成客户资源严重流失，而且不可追回，对公司造成不可估量的损失。微盛scrm系统增加了客户迁移的功能，可以把在职或离职员工的客户分配给别的员工，保证客户资源不会流失。
热心网友
时间：2022-06-19 00:26
crm英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。你们问的是什么软件的话，那就是客户关系关系管理软件的意思。
CRM更强调对客户的管理，更多的是内部优化工作流程的工具，整合企业内部的销售、客服、售后这些部门的工作流和文档等。
热心网友
时间：2022-06-19 00:27
但是，几乎没有客户会把上述信息总结好，拱手送到销售人员面前。这些信息经常是以一种碎片化的形式，储存在各种不同的媒介中，需要人为收集、筛选、汇总，最后存储到CRM系统中，不断丰富客户信息，形成360°客户画像，这就是CRM软件需要做的事情。
举个例子，C2P工业云软件可以做到以下几点；
一、多渠道自动获客
1.从在线表单获客
当访客在你的网站填写表单时，表单信息将自动转化为客户线索，存入CRM。
2.从邮件获客
当你的营销邮箱收到客户发来的邮件时，CRM会自动提取和分析邮件内容，自动转化为销售线索。
3.从网站访客获客
当客户访问你的网站时，工业云会跟踪并分析客户的浏览行为，在CRM中自动生成线索。
4.手动创建客户线索
随时随地，随手记录客户线索。
5.外部导入客户线索
直接导入你的现有客户线索，集中管理你的客户资源。
支持导入Excel文件，亦可对接导入第三方系统客户资源。
多渠道拓客，大大的增加了销售机会。
