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水滴保投诉,客服处理流程是什么样的?

发布网友 发布时间:2022-04-27 04:56

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热心网友 时间:2022-06-26 14:03

在收到水滴保投诉后,水滴保客服会进行首问受理,然后立案登记,经过调查核实之后,拟定解决方案,并与客户进行协商,客户同意后,水滴保会审批处理方案,再执行方案。客服会进行后续的结果追踪,确保切实解决了用户的问题,最后进行结案归档,当然了,也有客户不同意第一套方案的情况,那么,水滴保会重新调整处理方案,然后再找客户协商,出具合理解决方案。
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