淘宝交易,快递丢件了,应该是谁追究快递的责任?

发布网友发布时间：2022-04-05 03:59

我来回答

共7个回答

热心网友时间：2022-04-05 05:28

淘宝交易，快递丢件了，应该是卖家追究快递的责任。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间。

若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。

若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。

扩展资料：

指定快递是交易约定服务中的一种类型，卖家就商品配送快递向消费者作出承诺。指卖家向买家提供的、按照买家指定的快递公司发货的一种增值物流服务。如卖家未按订单指定的快递公司发货，则需向买家支付与该订单买家实际支付运费等值的违约金，最少不低于5元/单，最高不超过30元/单(同一支付宝交易号订单)。

指定快递服务是第一次将选择商品配送快递的权利交还给买家。通过买家的选择和反馈反推快递公司提升服务质量和配送速度，同时提升买家购物体验。

指定快递服务中卖家义务：

A. 卖家在订购指定快递服务时，需如实开通日常合作的快递公司，并在运费模板中配置快递运费和地域，供买家下单时选择；

B. 卖家应按照订单指定的快递公司发货，可在卖家中心—已卖出宝贝—查看订单快递公司或在发货时查看指定的快递公司；

C. 如买家发起“承诺的没做到-物流”投诉，卖家需及时主动解决，若卖家未按指定的快递发货，则需赔付买家实际支付运费等值的违约金，最少不低于5元/单，最高不超过30元/单(同一支付宝交易号订单)，避免客服小二介入处罚扣分；

D. 如买家指定的快递公司无法配送时，需及时联系买家沟通情况，避免后续纠纷投诉。

1. 准入

1.1 卖家须符合以下条件，方可申请加入指定快递服务：

卖家为消保卖家且已缴纳基础消保保证金或已购买保证金保险

1.2 商品展现指定快递服务的条件：

(1) 商品为 “零食/坚果/特产”一级类目下商品

参考资料：

消费者服务中心-快递丢件

热心网友时间：2022-04-05 06:46

淘宝交易，快递丢件了，应该是卖家追究快递的责任。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间。

扩展资料：

《快递暂行条例》第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《快递服务》行业标准附录A：

1、　赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

3、赔偿标准

延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

参考资料：淘宝网服务中心：快递员丢件怎么办

热心网友时间：2022-04-05 08:21

让卖家协商就可以了，如果卖家找不到，有责任感的卖家是会重新发货给你的，然后丢了的快件再另行处理。我是卖家，这事遇到不少了。

热心网友时间：2022-04-05 10:12

让卖家去协商

热心网友时间：2022-04-05 12:37

　　快递丢失的，首先按照快递合同（见快递单背面）的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。
　　《合同法》第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行*规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
　　《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮*》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

热心网友时间：2022-04-05 15:18

卖家协商找不到就请淘宝客服介入

热心网友时间：2022-04-05 18:16

如果采用的是支付宝或者是货到付款的方式支付，那么按照这两种手段的支付方式，可以判断，买卖双方约定在货物到达买方时，视为交付，卖方完成合同的履行。现在，你没有拿到相机，实际上就相当于是卖方没有履行义务，属于违约，你可以要求解除合同，返还货款，也就是你可以向支付宝提出，拒绝支付。
但是，如果你们采用的是邮购的方式，那么根据我国合同法的规定，卖方在将货物交第一承运人时起，视为交付。这样如果你能够证明，你曾特别要求通过专门的快递公司运输，那么卖方构成违约，处理结果和上面一样。但如果不能证明，那么可能你就要承担此损失，那么作为买方需要向快递公司提出赔偿的主张。望采纳追问不用复制那么烂的答案吧，我买的不是相机

追答呵呵。我是从律师网找来的。你看的是关键字。谢谢