抖音退货运费谁承担

发布网友发布时间：2022-04-27 03:35

共2个回答

热心网友时间：2022-06-25 13:58

咨询记录 · 回答于2021-08-05如果卖家支持7天无理由退货的，商品出现质量问题，要和商家沟通好后，运费由商家出；如果是买家的责任，商品没有质量问题需要退货的，由买家承担退货运费。收到货他的老师又一直推销另一种产品，我要求退货退款，商家答应了后来，这样运费谁出他当时说有运费险了吗？

热心网友时间：2022-06-25 13:59

付费内容限时免费查看回答如果卖家支持7天无理由退货的，商品出现质量问题，要和商家沟通好后，运费由商家出；如果是买家的责任，商品没有质量问题需要退货的，由买家承担退货运费。

一、抖音七天无理由退货发起条件

1、消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七天内向平台商家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天)。

二、抖店七天无理由退货商品范围

1、下列商品不适用七日无理由退货规定：

消费者定作的商品;

鲜活易腐的商品;

在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

交付的报纸、期刊。

2、下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

三、争议处理

1、商家收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。

2、消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。

赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，商家可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

赠品遗失或破损、*遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理。*遗失由消费者承担相应税款。

3、消费者选择进行七天无理由退货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回邮费;若商品未包邮或系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的从约定。

也就是说7天内对于商品部满意的话，是可以申请退货的哦，希望以上的内容能够解决各位小伙伴们的问题。