请问京东超过退换时间换货和卖家私下换货发现产品和我所要换的产品不一样引起交易纠纷怎么办？

发布网友发布时间：2022-04-27 03:33

共2个回答

热心网友时间：2023-11-18 13:06

首先你和卖家的聊天记录需要保存一下，然后如果可以联系到卖家，最好是联系了之后私下解决，或者可以通过京东的客服小蜜，或者直接打12345，毕竟你和卖家的聊天记录在那，他们也不会说是什么都不怕，我觉得京东这方面做的比较差，我之前买过一部手机，三月份买的，到十月份就自动关机，打不开，坏掉了，然后我就联系他们的售后，然后找京东之类的，最后还是没有解决，而且他们的售后还骂人，作为一个学生，我就觉得特别的亏的慌，而且还委屈，所以说现在我觉得打12345比较直接一点

热心网友时间：2023-11-18 13:07

你好，京东退货走官方流程，这样退换货麻烦少，而且简单效率又高。如果私下交易也可以但是必须保留京东的聊天记录。追问聊天记录还在，请问我现在该怎么办

追答记录不在无法解决。