什么是涉外商务礼仪?
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发布时间：2022-04-27 04:16
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懂视网
时间：2022-06-22 07:34
涉外商务礼仪就是外国的商务交往上的礼仪，那具体是怎样呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
涉外商务礼仪
1、 要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、 见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、 参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、 选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、 带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、 交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
涉外商务礼仪注意事项
首先，应具备坚定的政治立场，严格遵守组织纪律，执行请示报告制度，保守国家机密，维护国家利益。
其次，每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他谈判人员在谈判中非经我方主谈人同意，不得随便发言或向对方提意见。有意见可书面提交主谈人。若几个单位参加同一谈判，应事先统一意见。在谈判中的不同意见可会后研讨，必要时可体会,不得当场争论;谈判中要维持主谈人的意见。
再次，谈判前应充分准备所谈的问题，可制定不同方案，避免因仓促上阵造成失误.如果外商是熟人，不必介绍，仅上前握手问候,如果外商是初次晤面且又互不相识，接待人员应主动上前询问并做自我介绍;如果迎接的是大批客人，则需事前准备标牌或小旗，让客人在远处就能看到并主动前来接洽。
迎接外商须注意的具体事项：
1、如果是身份较高的客人，应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料。
2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人，或请对方联络人转达。
3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜。
4、客人到达住处后，一般不宜立即安排活动，应请客人稍事休息，起码要留给客人更衣整容时间。
涉外商务礼仪的十二项原则
一、维护形象
二、不卑不亢
三、求同存异
四、 入乡随俗
六、热情有度
七、不必过谦
八、不宜先为
九、尊重隐私
十、女士优先
十一、爱护环境
十二、以右为尊
热心网友
时间：2022-06-22 04:42
迎接、送别是涉外商务活动的重要内容之一，地位十分重要，它关系到外宾对主方的第一印象和最终感受。迎送外宾要根据其身份和来访性质、规格做出不同的安排。主要分为隆重的迎送和一般性迎送。
（1）隆重的迎送
隆重的迎送仪式适用于来访的外国国家元首、*首脑、军方高级领导人或其他重要的官方代表团，以示对他们的欢迎和重视。仪式必须讲求规范性和严肃性，一定要严格遵守相应的国际惯例。
（2）一般性的迎送
一般性迎送仪式相对要求宽松一些，适用于一般来访者，可能是官方人士，*表团，文化体育团体，也可能是长驻我国的外方使节、外国专家、记者等其他人士到任或离任。仪式同样要郑重，但不必过分渲染、夸张，要充分表示出尊重和友谊。另外，还有一些纯属私人性质的来访，迎送的安排要以礼貌、方便、实际为原则。
（3）迎送规格
迎送的规格一般由主方决定。通常情况下，迎送外宾的人员身份应与客人相对等，也可以稍低一些（例如副职）。如果是国家元首或*首脑到地方上访问，应由当地最高行政长官或对口负责人迎送，而如果贵宾只是过境，则规格可适当降低。在另一些情况下，为了两国关系或*等特殊需要，可也适当提高规格。
（4）迎送礼节
迎送外宾首先要准确掌握抵达、离开的时间，迎送人员及车辆要事先安排好，不可迟到、早退。对国级贵宾应布置好两国国旗，在行进路上铺设红地毯，有时设供检阅的仪仗队。献花一定选用鲜花扎成的花束或花环，在主宾握手后，由儿童献上。选择花卉要注意对方国家的禁忌，通常忌用菊花、杜鹃花、石竹花和*花朵。客人抵达时，应主动迎上去，按其国家、民族习惯行礼，多以握手、拥抱、贴面为礼节。然后相互介绍随从人员，用对方母语介绍较为礼貌。一般场合下可以交换名片。
迎接外宾一定要事先安排好住处，并指派专人协助其*手续、事宜，安排好翻译工作。当客人抵达住处后，一般不可马上安排活动，应让外宾稍作休息，以便*等。
迎送外宾的过程中，要始终保持面带微笑、亲切大方，但不可流于谄媚，一定要令对方感到受到尊重和欢迎。心情愉快。
对外宾称呼与问候的礼仪
（1）称呼外宾
称呼外宾，按国际惯例一般称男士为“先生”，女士为“小姐”，知道对方已婚则称“夫人”，或索性均称“女士”。对*以上的官方人士通常称职务加“阁下”，如“*阁下”，美国、德国等国家则除外。
对君主制国家的国王、王后要称“陛下”，称王子为“殿下”，对王子之妻也称“殿下”，对公主之夫却不能这么称呼。熟悉的也可称“先生”、“夫人”。
对有爵位的人称其爵位，对军人称*，对神职人员称其教会职务，对学者等可称其学位或职称，都要连名称呼，如“××男爵”、“××将军”、“××神父”、“××博士”等。
（2）问候方式
在社交场合，遇到面熟的外宾一定要问候，通常说：“您好！”“见到您很高兴！”
如果忘了对方的名字，可歉意地说：“对不起，不知怎么称呼您。”或“真抱歉，我没有记准您的名字。”如果向第三者打听，切不可用手直指其人，应这样发问，如：“对不起，您能告诉我坐在靠窗的那位金发女士的姓名吗？”
陪同外宾参观游览
我国幅员辽阔，有许多世界闻名的名胜古迹，因此，来访的外宾，无论是正式访问还是参观旅游，无论是*交往还是商务谈判，大都有参观游览等活动的安排，而且活动中的轻松气氛，更易缩短双方距离，增进友谊。
（1）确定参观游览项目
确定参观游览项目，主要应该考虑到外宾来访的目的、性质意愿兴趣和当地的季节天气等条件，安全、保密设施以及业务工作的需要，等等。可以主动提出参观游览方案，与对方共同商定，也可以事先通过外交途径了解外宾的要求，做到力所能及，合理安排。
（2）做好计划
确定参观游览项目后，应拟定详细计划：包括景点、时间安排、人数、休息、场所、用餐、交通工具等。事先联系妥当，由各部门做好准备，细节问题也不可忽视。
（3）安排陪同人员
按国际交往礼节，一般应由身份相当的人员陪同外宾前往参观旅游，安排好翻译、解说员或导游人员，陪同人员不宜太多，以免妨碍外宾游兴。
（4）游览中的介绍说明
游览过程中要注意照料好外宾，掌握好时间安排，介绍情况时应实事求是，不可夸大或贬隐，那样一旦对方知道后会十分反感，甚至影响到其他工作与交往，对该保密的内容不可随便透露，对一些不许外宾拍摄或进入的地方，如某些文物、专利设备等，应事先向其解释说明，以免造成不快。
介绍说明应使用对方语言，力求简明、扼要、生动、活泼，外宾较多时可分批介绍或使用扩音器。可以把介绍内容以书面形式印发给外宾，使客人参观游览时有更充裕的时间亲自观看。对外宾的提问，要耐心、热情、认真地回答，帮助他们增进对中国的了解，对确实不了解或确实不准确的也要如实相告，切不可不懂装懂。
馈赠礼仪须知
在涉外活动中，不管是单位团体还是个人，都会遇到相互赠送礼物以表各种心意的情况，送礼没有固定的规矩，但也要讲求约定俗成的礼节。
（1）馈赠方式与场合
馈赠的方式一般是当面进行，也可以预先送去，或通过礼宾人员、外交渠道转送。有的要附上送礼人的名片，有的则应写上祝词附在小信封里。
馈赠应该考虑不同的场合，赴宴作客时应给女主人带些小礼品，有孩子的可给孩子送个玩具；参加婚礼可送上一束花或工艺品，并致以祝福的话；逢年过节，可送日历、烟酒、糖茶等礼物，远方的朋友还可邮寄。
送礼也讲时机。拜访、赴宴等一般刚进门时送给对方；会见和会谈时向主人馈赠一般安排在起身告辞时；为接待人员准备的小礼物，应在刚抵达时尽快赠送：交往过程中，对方赠送了礼品，应酌情及时回赠。
（2）礼品的选择
选择礼品既要考虑对方个人的兴趣爱好，也要考虑对方国家的审美习惯、习俗禁忌，数字、颜色、花卉、动物都有可能成为禁忌，要了解清楚。礼品最好选择物有所值，具有纪念意义或民族地方特色的纪念品、艺术品、书藉、花束、土特产、巧克力及一般用品等。礼品贵在情谊，不求昂贵，免得引起贿赂的嫌疑，令对方受之不安。
礼品不论大小，均应包装好，使之美观漂亮，表示出你对礼物是精心挑选的，郑重其事的，这能体现对外宾的友好与尊重。
（3）注意各国礼仪
送礼对象不同，所要注意的礼节也大相径庭，例如对欧美一些国家的人，第一次见面不宜送礼，对阿拉伯人更是如此，否则对方坚信你想贿赂他。对日本人则正相反，不仅初次见面要送，而且送礼十分经常、普遍。
在与日本人的业务交往中，每年7月15日（一年中间）和1月1日必须送礼：任何情况下，最好接受日本人送上的礼物，回送的礼物也不要比日本人送的礼重，或差得太多，不然对方会觉得你故意让他欠你人情。
如果只想送给某个日本人礼物，一定要在单独相处时再送；而同样情况，对阿拉伯人可千万别这么做，别人会有所怀疑。
对一般外宾，多给女主人送礼品，可绝不能给阿拉伯人的夫人送东西，但送孩子东西会使对方高兴。送异性香水是关系暧昧的表示。对西方人、日本人可以送酒，却不能送酒给阿拉伯人，也不能送动物形象的东西。不管对方是哪个国家的，都不可以送带有自己公司标志的东西作为礼品，这是非常失礼的，而送富于本国民族特色的东西总是上选。
给外宾送礼的五个原则
①不送触犯外宾习俗的礼品；
②不送过于昂贵和过于廉价的物品；
③不送印有广告的物品；
④不送药品与补品；
⑤不送使异性产生误会的物品。
受赠礼仪须知
掌握一定的受赠礼仪知识，是涉外商务礼仪的重要要求，它是确保尊重，避免误会的需要。
有时候，外宾会赠送礼物给你，此时，并不一定是表现“廉洁”为好。在某些不便拒受的情况下，为了尊重对方的习惯或礼仪，有纪律约束的人员可先收下再按工作要求上交或处理。有时拒绝礼物会让对方难堪并认为你不尊重他。受礼时应眼睛看着对方，双手接礼（阿拉伯一些国家习惯右手接礼，切不可用左手！），并向对方表示谢意。接受欧美客人的礼物要当面拆开表示开心，而接受东方大多数国家客人的馈赠则不能当时打开，除非对方请你打开看一看才可以。对邮寄或送来的礼品，应回复名片或写信表示感谢；正式场合下，受礼者应用左手托好礼物（大型的礼物可先放下），用右手与对方握手致谢。
热心网友
时间：2022-06-22 06:00
商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
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