你好，这个电视上出现中国移动网络电视伴侣是怎么回事，遥控器点不动，是怎么回事？

发布网友 发布时间：2022-04-29 03:55

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热心网友 时间：2023-10-10 00:02

请您按以下方法进行检测：
1、检查您家庭宽带是否欠费
2、确认您家里其他电脑是否能使用家庭宽带正常上网
3、检查机顶盒联网方式，如果选择有线连接方式，需要检查机顶盒的物理网络连接、如网线是否连接牢固、路由器网口指示灯是否点亮，检查设置-无线和网络-以太网设置中的DHCP是否显示已连接。设置-网络信息中的IP地址、网关、DNS等信息是否正常。
4、如果选择无线连接方式，需要确认机顶盒设置页面中无线和网络-启用无线局域网是否打勾，wifi设置中目标无线热点是否显示已连接，设置-网络信息中的IP地址、网关、DNS等信息是否正常
5、如果选择PPPOE连接方式，需要确认机顶盒设置-无线和网络-以太网设置-PPPOE中的客户名、密码设置是否正常。
6、如果您使用PPPOE的方式机顶盒能正常联网，而在使用路由器的情况下使用有线无线均不能联网，则建议重启或更换路由器。
7、如以上测试完之后还不可以使用，随时联系人工帮您反馈问题。来自：求助得到的回答

热心网友 时间：2023-10-10 00:02

等一会就好了。等3至5分钟。

热心网友 时间：2023-10-10 00:03

截图上的这种情况，可以重启移动机顶盒！即可解决此问题！！

热心网友 时间：2023-10-10 00:03

你可以直接百度上查询看看有没有答案，或者是直接电话联系网络电视的客服给你解答！

热心网友 时间：2023-10-10 00:02

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2、确认您家里其他电脑是否能使用家庭宽带正常上网
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5、如果选择PPPOE连接方式，需要确认机顶盒设置-无线和网络-以太网设置-PPPOE中的客户名、密码设置是否正常。
6、如果您使用PPPOE的方式机顶盒能正常联网，而在使用路由器的情况下使用有线无线均不能联网，则建议重启或更换路由器。
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热心网友 时间：2023-10-10 00:02

等一会就好了。等3至5分钟。

热心网友 时间：2023-10-10 00:03

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热心网友 时间：2023-10-10 00:03

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热心网友 时间：2023-10-10 00:02

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2、确认您家里其他电脑是否能使用家庭宽带正常上网
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热心网友 时间：2023-10-10 00:02

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热心网友 时间：2023-10-10 00:03

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热心网友 时间：2023-10-10 00:03

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